12 września 2007 r. PTI Sp. z o.o., spółka zależna TELL-a, zawarła z Polkomtelem umowę agencyjną dotyczącą zawierania przez agenta w imieniu i na rzecz Polkomtel S.A. umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Ponadto agent uprawniony jest do sprzedaży we własnym imieniu i na własny rachunek towarów handlowych (w szczególności telefonów komórkowych) umożliwiających korzystanie z oferowanych na podstawie umowy agencyjnej usług telekomunikacyjnych. Za świadczone na podstawie umowy usługi agent uprawniony jest do wynagrodzenia w postaci prowizji (uzależnionych m.in. od rodzaju usługi i jakościowej oceny punktu sprzedaży) oraz premii (zależnej od poziomu realizacji planów sprzedaży).
Umowa agencyjna została zawarta na czas nieokreślony.
W umowie przewidziano zobowiązanie agenta do zapłaty kar umownych. Potencjalna wysokość kar może przekroczyć równowartość co najmniej 10% wartości umowy lub 200.000 euro w przypadku kar:
za podjęcie działalności konkurencyjnej (iloczyn liczby punktów sprzedaży Agenta i kwoty 100.000 zł),
w razie wyegzekwowania od Polkomtel S.A. przez określone w umowie podmioty (m.in. abonentów) odszkodowania na skutek niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych przez agenta (kara w wysokości odpowiadającej wyegzekwowanemu odszkodowaniu),
za naruszenie przez agenta praw autorskich, praw pokrewnych i innych praw, a także naruszenie praw do baz danych (kara umowna w wysokości będącej równowartością wszelkich poniesionych przez Polkomtel S.A. kosztów, w tym kosztów postępowań sądowych i zasądzonych odszkodowań).
W przypadku kary umownej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie postanowień umowy agencyjnej lub procedur i instrukcji mających na celu wykonanie umowy, przekazanych przez Polkomtel agentowi, przewidziano w umowie zobowiązanie Agenta do zapłaty odszkodowania uzupełniającego.