Użytkownikom ofert T‑Mobile na kartę, Heyah i MIX dostęp do nielimitowanych pakietów zostanie włączony automatycznie i będzie można z niego korzystać do 31 marca, zaś osoby korzystające z ofert abonamentowych (indywidualnych i biznesowych) mogą aktywować usługę na jeden z trzech sposobów:
Dodatkowo dla użytkowników ofert na kartę przygotowaliśmy pakiet 100 bezpłatnych minut na rozmowy w Polsce, by zapewnić wszystkim sprawną komunikację na terenie naszego kraju. Pakiet można aktywować, wysyłając SMS o treści TAK na numer 80405.
Nie zapłacą oni za połączenia, SMS-y i MMS-y na numery ukraińskie i do Polski. Usługa będzie włączona automatycznie wszystkim klientom.
Klienci abonamentowi indywidualni i biznesowi na taryfach Magenta Biznes i Jump proFirma, użytkownicy T‑Mobile na kartę i MIX mogą aktywować pakiet 10 GB (ważny na 7 dni w taryfach na kartę i do końca okresu rozliczeniowego w taryfach abonamentowych) w aplikacji „Mój T‑Mobile” do 31 marca 2022 r. W przypadku osób korzystających z Heyah na kartę paczkę 10 GB na 30 dni można włączyć, wysyłając bezpłatny SMS o treści TAK na numer 80401. Jednocześnie do końca marca będzie automatycznie przedłużana ważność kont Ukrainek i Ukraińców korzystających z Heyah na kartę i T-Mobile na kartę o 100 dni.
Do tej pory T-Mobile przekazał ponad 100 tysięcy darmowych starterów do bezpłatnej dystrybucji w okolicach przejść granicznych i przygotowuje kolejne zestawy aby zapewnić ich dostępność w całym kraju. Darmowe startery Heyah na kartę i T-Mobile na kartę obywatele Ukrainy będą mogli otrzymać w salonach T‑Mobile w całej Polsce na podstawie dowolnego dokumentu tożsamości. Karty SIM będą także dostępne bezpłatnie w sklepach sieci Żabka, Biedronka, RUCH, Kolporter i InMedio. Na starterach zostały skonfigurowane nielimitowane połączenia do Ukrainy, można na nich uruchomić także bezpłatne pakiety gigabajtów i rozmów w Polsce, a ważność konta wynosi 100 dni.