Newsy
|
Recenzje
11 lipca 2024
Opinie: 15
Serwis rpkom.pl przeprowadził wywiad z Igorem Matejov, Chief Commercial Officer - Business Market w T-Mobile Polska.
Matejov tak opisał zmiany jakie zaszły ostatnio w segmencie B2B: "Mamy pięć segmentów, a mieliśmy trzy, nieco inaczej poukładane – właśnie według liczby kart SIM. Dziś mamy podział na tzw. Top Accounts, Large Accounts lub Corporate, następnie małe i średnie firmy, a potem VSE (bardzo małe firmy z oddzielną siedzibą, sklepem itp.) i na końcu SOHO, czyli jednoosobowa działalność gospodarcza. Do tego dostosowaliśmy służby sprzedażowe. Od poziomu małych i średnich firm korzystamy z pracowników zewnętrznych firm. W przypadku VSE i SOHO staramy się wykorzystać w większym stopniu obsługę przez call center i własne sklepy, ale produkty i procesy nieco zmieniliśmy."
Jeśli chodzi o sprzedaż to Matejov tłumaczy: "Mamy dziś dwa departamenty: Top, Large Accounts i Corporate – tu dyrektorem jest Renata Filipek-Baryłowska, która przyszła do nas z Netii, czyli można powiedzieć, że przez ulicę. Drugim departamentem, VSE i SOHO kieruje od połowy lipca dyrektor Krzysztof Szczepaniak, wieloletni pracownik T-Mobile Polska, niegdyś kierownik sprzedaży klientów detalicznych."
Matejov potwierdził, że dział B2B zmniejszył swoje zatrudnienie: "Po stronie sprzedażowej w segmencie B2B pracuje około 550, czyli nieco mniej niż wcześniej, gdy było to około 680 osób. Zmiana ta wynika głównie ze zmiany segmentacji klientów. Część z nich tak naprawdę nie była właściwie obsługiwana. Opiekun firmy z trzema SIM-ami wychodził do tej pory z założenia, że nie opłaca mu się do klienta chodzić. Część pracowników z przyczyn historycznych wpisana była na nasze listy, ale wiadomo było, że była to dla nich druga, a czasem nawet trzecia praca. Zrezygnowaliśmy ze współpracy z nimi i dziś opiekun klienta T-Mobile pracuje tylko na rzecz klienta T-Mobile. Potrzebuje 100 procent swojego czasu, aby to zrobić dobrze."
Na pytanie ilu klientów biznesowych ma dziś T-Mobile Polska Matejov odpowiedział: "Około 550 tysięcy, przy czym dla mnie klient to jednostka decyzyjna. Może skupiać kilkaset firm, ale z mojego punktu widzenia jest jednym klientem."
Tak CCO opisuje umowę z P4: "Roaming krajowy to dla nas dobra, ciekawa umowa. Współpracę w tym zakresie rozpoczęliśmy już 2 lata temu. Ostatnio strony uzgodniły nowe warunki. Traktuję ją, jako potwierdzenie, że nasza sieć ma najlepszą jakość bazując na rzeczywistym porównaniu zasięgu wszystkich operatorów. "
T-Mobile jest gotowy na przejęcie większości ruchu klientów PLAY: "Jeśli tak będzie, to jesteśmy na to przygotowani, nasza sieć jest zmodernizowana, wymieniliśmy nadajniki, rozbudowaliśmy stacje bazowe, nie spodziewam się problemów. Jest to najnowocześniejsza sieć mobilna w Polsce. Przygotowaliśmy infrastrukturę pod kątem prognoz mówiących, że ruch w sieci będzie rósł skokowo rok do roku, zarówno dotyczący usług głosowych, jak i transmisji danych. Wymieniamy oraz rozbudowujemy też sieć szkieletową, agregacyjną ruch z sieci radiowej, aby była przygotowana do obsługi nowych klientów. Należy pamiętać, że liczba nadajników BTS T-Mobile w ciągu ostatnich 2 lat wzrosła o kilkadziesiąt procent."
Opinie:
Opinie archiwalne (15):
KomentujKomentarze / 15
Dodaj komentarz-
Alister pisze: 2014-03-20 08:36Po modernizacji która ma zakończyć się w połowie roku będą mieć spory zapas na obsługę w roamingu krajowym. -
asf pisze: 2014-03-20 10:19Miejsca w sieci jest w t-m, trochę im uciekło abonentów:-) Teraz mogą gościć pasożyta Play.
-
klient Play pisze: 2014-03-20 10:22A czy ktos się orientuje czy kiedykolwiek będzie można korzystanie z HDVOICE na zasiegu t-mobila
-
Janek pisze: 2014-03-20 10:39Myślę, że ta modernizacja w pewnym stopniu była podyktowana tym, że tm prowadziło konsultacje z play.
-
-
D pisze: 2014-03-20 11:20A zrezygnują całkowicie? Jak na razie, w tej sprawie nie ma przecież 100% pewnych informacji. Wiadomo na pewno, że mają się zmienić priorytety sieci na kartach SIM. I tyle.
-
Grzegorz Szewczak pisze: 2014-03-20 12:34Roaming krajowy to bardzo fajna sprawa dla obu stron. Jedni mają zasięg tam gdzie nie sięgają, drudzy dużego i stałego klienta. Tylko żeby jeszcze wszystko działało jak należy...
-
-
Skylab pisze: 2014-03-20 16:30T-m jest gotowe na przyjęcie ruchu. Tylu klientów uciekło do Playa, że pustki w sieci.
-
-
-
Tomala pisze: 2014-03-21 11:31Wzrosła bo się połączyli z Orangem... Generalnie teraz jest tak, że prawie wszędzie teraz mają identyczne zasięgi. Jednak T-mobile prawie wszystkei stacje ma 2g 900, 2g 1800, i 3g 2100, a Orange rzadko ma 2g1800. I wspólne Networks'owe 3g 900. Aczkolwiek u nas w Świdnicy w strategicznym;) miejscu w Galerii Świdnickiej, zasięg T-mobile umarł... Zlikwidowali BTSa na kominie na magnezytach, 500m od galerii i mają wspólne z orangiem. Kumpel pracuje w galerii, to mówił, że sklepikarze mieli zonk, Ci którzy używali terminali płatniczych z Tmobile. Wychodzili ze sklepów na holl, żeby płatności przeszły;)) Natomiast pojawił się tmobile na sauence w hotelu FADO w piwnicy, a był tam tylko Orange kiedyś... ... Swoją drogą ciekawe jak teraz będzie z dziewicą?? Virgin Mobile chodził na PLAYu i Orangu?? ciekawe czy to im zostanie, czy Orange się zamieni na T-mobile?? mam starterek to obadamy... A od kiedy ten Tmoble tylko w Play ?? Szkoda mi Plusa, bo po drodze do robotki czasem jeżdżę przez Pogorzałę a tam tylko PLUS stoi i nic innego w wąwozie nie ma....
-
max pisze: 2014-03-21 20:40Jak czytam ten artykuł to widze ściemnianie na maxa . Kiedyś ERA miała ponad 1 milion kart sim a teraz T-mobile 0,5 miliona ( ciekawe gdzie znikneli klienci i dlaczego ). Lanie wody że nadajniki sieci T-mobile w ostatnich 2 latach wzrosła , lepiej było powiedzieć ile nadajników w ostatnich dwóch latach zlikwidowano .
-
-
Obiektywny pisze: 2014-03-26 19:31@Tomala piszesz bzdury. "Jednak T-mobile prawie wszystkei stacje ma 2g 900, 2g 1800, i 3g 2100, a Orange rzadko ma 2g1800. I wspólne Networks'owe 3g 900. " To jest nieprawda. Obydwie sieci mają tak samo. GSM1800 zawsze lepsze miał Orange a GSM900 TM. Po modernizacji mają to samo. Gdzie się takie osły wychowuję, zeby potem takie bzdury pisać na forach?
