Podczas pilotażowego wyłączenia 3G w czterech powiatach województwa świętokrzyskiego proces był praktycznie nieodczuwalny dla klientów T-Mobile, a ci, którzy do tej pory korzystali jeszcze ze starszych rozwiązań pozytywnie oceniali proces migracji na nowsze technologie.
Teraz operator podejmuje dalsze działania i od 26 września rozpoczyna oficjalne wygaszanie sieci starszej generacji na południu Polski. Po zakończeniu tego procesu w południowej Polsce T-Mobile rozpocznie sukcesywne wyłączanie tej technologii w kolejnych regionach, w tym w centrum i na północy kraju. Całkowite wyłączenie sieci 3G T-Mobile w Polsce planowane jest na koniec 2023 roku.
Zarówno klienci biznesowi, jak indywidualni, których karty SIM lub urządzenia nie są dostosowane do obsługi nowych standardów, głównie 4G/LTE, 5G oraz VoLTE, byli informowani o tym przez T-Mobile od ponad roku. Teraz dodatkowo do klientów została skierowana specjalna akcja komunikacyjna, w ramach której otrzymają informację, kiedy dokładnie dojdzie do wyłączenia 3G w ich regionie. Klienci korzystający ze starszych kart SIM, które nie są dostosowane do pracy w sieciach nowej generacji, otrzymali możliwość darmowej wymiany kart w salonach i sklepach T-Mobile. Konsultanci pomagają również zweryfikować, czy posiadany model telefonu obsługuje nowsze standardy sieciowe. Jeśli nie, klienci odnajdą w ofercie T-Mobile modele urządzeń we wszystkich przedziałach cenowych, w zależności od potrzeb i wymagań.
Wyłączenie technologii 3G na danym obszarze firma poprzedza każdorazowo:
Wprowadzane zmiany nie mają najmniejszego wpływu na technologie NB-IoT oferowane przez T-Mobile.