T-Mobile Polska - wyniki w 2017 r.

Najważniejsze | Newsy

22 lutego 2018

autor: Wojciech Piechocki

Opinie: 23

T-Mobile podał swoje wyniki za 2017 r.

W czwartym kwartale 2017 roku liczba abonentów T-Mobile Polska wzrosła o 124 tysiące, a w ciągu całego 2017 roku zwiększyła się o 309 tysięcy.

T-Mobile Polska na koniec grudnia 2017 roku obsługiwał 10,454 miliona klientów. W czwartym kwartale baza klientów usług abonamentowych zwiększyła się o 124 tysięcy do 6,921 miliona. W całym 2017 roku baza abonentów spółki wzrosła o 309 tysięcy. Baza klientów usług przedpłaconych wyniosła 3,533 miliona i zwiększyła się o 33 tysięcy numerów w porównaniu z trzecim kwartałem 2017 roku.

Rok 2017 z wielu powodów był bardzo ważny dla dalszego rozwoju T-Mobile. To rok mocnych inwestycji w rozbudowę sieci sprzedaży oraz w zwiększenie zatrudnienia w obszarach bezpośrednio związanych z obsługą klientów. Dzięki temu jesteśmy bliżej potrzeb naszych klientów, a oni szybciej mogą się z nami skontaktować. Połączenie najlepszej i najszybszej sieci mobilnej z większym naciskiem na jakość obsługi, jak również uproszczenie produktów i rozszerzenie sieci sprzedaży procentuje ciągłym wzrostem satysfakcji klientów. Ma to również kluczowy wpływ na widoczny trend powrotu klientów do T Mobile. - powiedział cytowany w komunikacie Andreas Maierhofer, Prezes T-Mobile Polska.

W 2017 roku skonsolidowane przychody całkowite spółki wyniosły 6,422 miliarda złotych, co oznacza nieznaczny spadek o 1,1% w porównaniu do 2016 roku. Przychody z usług mobilnych wyniosły 5,972 miliarda złotych i były niższe o 1,4% w porównaniu z wynikami z ubiegłego roku. Pozostałe przychody Spółki, uwzględniające m.in. usługi stacjonarne oraz ICT wyniosły 451 milionów złotych i były wyższe o 3,4% w porównaniu z 2016 rokiem. W czwartym kwartale 2017 roku skonsolidowane przychody całkowite T-Mobile Polska wyniosły 1,657 miliarda złotych.

Po kilku latach spadków, w 2017 roku całkowite przychody T-Mobile w zasadzie ustabilizowały się, co podkreślają dobre wyniki operacyjne. Na efektywność działalności operacyjnej mierzoną EBITDA miały silny wpływ utracone przychody z usług i wyższe koszty związane z wprowadzeniem regulacji Roam Like At Home, zwiększeniem zatrudnienia odzwierciadlającym rozbudowę sieci sprzedaży, a także wyższe nakłady marketingowe w porównaniu do przeszłości. W przyszłości spodziewamy się stabilizacji marży EBITDA, ponieważ zniknie wpływ większości zdarzeń jednorazowych. - powiedział Juraj Andras, członek zarządu ds. finansowych.

W 2017 roku T-Mobile Polska zwiększył zatrudnienie w obsłudze klienta i sprzedaży, co jest odzwierciedlone w wyższych kosztach pośrednich spółki w porównaniu do 2016 roku. Istotnymi czynnikami wpływającymi na wynik EBITDA w 2017 roku są również trendy rynkowe związane z dominacją nielimitowanych usług zarówno w segmencie abonamentowym jak i przedpłaconym, a także silna presja cenowa.

Skutkują one obniżeniem przychodów z usług telekomunikacyjnych oraz wyższymi kosztami obsługi połączeń międzyoperatorskich.

Wynik skonsolidowany EBITDA za 12 miesięcy 2017 roku jest równy 1,782 miliarda złotych i jest niższy o 15,1 procent w porównaniu do 2016 roku.

Po wyłączeniu negatywnego wpływu regulacji roamingowych EBITDA byłaby niższa o 9,8% w 2017 roku. W czwartym kwartale 2017 roku EBITDA T Mobile Polska wyniosła 450 milionów złotych z widocznym wpływem regulacji roamingowych w wysokości 44 milionów złotych. Bez tego efektu EBITDA obniżyłaby się o 17,6% w porównaniu do czwartego kwartału 2016 r.

W 2017 roku liczba stacji bazowych obsługujących klientów w technologii LTE wzrosła o 1 827 do 10 217, a liczba stacji oferujących klientom LTE 800 MHz wzrosła o 3 621 i na koniec roku wynosiła 5 593.

Oznacza to, że 99,8 % populacji kraju znajduje się w zasięgu technologii LTE T-Mobile. Oprócz zwiększenia zasięgu, T Mobile Polska wdraża nowe rozwiązania i technologie, które zapewniają klientom lepsze parametry korzystania z sieci. Technologia Carrier Aggregation LTE była dostępna na koniec roku na ponad 3,9 tysiącu stacji bazowych docierając do 43,3% populacji Polski.

W 2017 roku T-Mobile Polska otworzył 103 nowe sklepy zwiększając ich liczbę do 665 punktów sprzedaży w całym kraju. Równocześnie ze zwiększaniem sieci sprzedaży T-Mobile zatrudnił setki pracowników, w zespołach odpowiedzialnych za sprzedaż i bezpośrednią obsługę klientów. Spółka ułatwiła klientom kontakt z telefonicznym biurem obsługi wdrażając nowy IVR, który przyczynił się do blisko czterokrotnego skrócenia czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem. T Mobile systematycznie rozwija także aplikację Mój T‑Mobile, która wzbogaciła się w ostatnich miesiącach o całą listę nowych funkcjonalności, m.in., płatności on-line, listę faktur z 12 miesięcy wstecz czy mapę salonów. W ciągu ostatniego roku liczba klientów korzystających z aplikacji wzrosła dwukrotnie.

W czwartym kwartale 2017 roku T-Mobile Polska zanotował wzrost bazy klientów usług przedpłaconych o 33 tysiące w porównaniu do poprzedniego kwartału. W całym 2017 roku spółka zwiększyła średni przychód miesięczny na klienta usług przedpłaconych do 12 złotych z 10 złotych w 2016 roku.

Wprowadzona w połowie września nowa oferta Nielimitowanego Internetu Domowego przyciąga do T-Mobile nowych klientów szczególnie z obszarów wiejskich i z małych miast, którzy stanowią 70% wszystkich aktywacji.

Wyniki finansowe

		Note	Q4 2016 millions of €	Q1 2017 millions of €	Q2 2017 millions of €	Q3 2017 millions of €	Q4 2017 millions of €	Change %	FY 2016 millions of €	FY 2017 millions of €	Change %

TOTAL REVENUE			394	364	378	376	392	(0,5)	1 488	1 509	1,4
PRODUCT VIEW			394	364	378	376	392	(0,5)	1 488	1 509	1,4
- Fixed network			25	25	25	27	29	16,0	99	105	6,1
- Mobile communications			368	339	352	349	363	(1,4)	1 388	1 403	1,1
SEGMENT VIEW			394	364	378	376	392	(0,5)	1 488	1 509	1,4
- of which Consumer			217	206	207	208	213	(1,8)	812	834	2,7
- of which Business			138	122	129	124	133	(3,6)	516	508	(1,6)
EBITDA		2	136	100	125	88	106	(22,1)	482	419	(13,1)
EBITDA MARGIN (EBITDA / TOTAL REVENUE)	%		34,5	27,5	33,1	23,4	27,0	(7,5p)	32,4	27,8	(4,6p)
CASH CAPEX (AS REPORTED)			70	76	34	45	48	(31,4)	1 143	203	(82,2)
CASH CONTRIBUTION			66	24	91	43	58	(12,1)	(661)	216	n.a.

Wyniki operacyjne

		Note	Q4 2016	Q1 2017	Q2 2017	Q3 2017	Q4 2017	Change %	FY 2016	FY 2017	Change %

FIXED NETWORK (END OF PERIOD)
Fixed network Access Lines	('000)		20	33	31	29	32	60,0	20	32	60,0
- IP	('000)		2	2	1	1	2	0,0	2	2	0,0
Broadband Access Lines Retail	('000)		10	20	18	17	15	50,0	10	15	50,0
TV (IPTV, SAT, Cable)	('000)		0	0	0	0	0	n.a.	0	0	n.a.
Wholesale Bundled Access Lines	('000)		0	0	0	0	0	n.a.	0	0	n.a.
ULLs/Wholesale PSTN	('000)		0	0	0	0	0	n.a.	0	0	n.a.
Wholesale Unbundled Access Lines	('000)		5	0	0	0	0	n.a.	5	0	n.a.
MOBILE COMMUNICATIONS (END OF PERIOD)
Service revenue	(€)		246	217	227	224	230	(6,5)	945	899	(4,9)
CUSTOMERS	('000)		10 634	10 229	10 251	10 297	10 454	(1,7)	10 634	10 454	(1,7)
- contract	('000)		6 612	6 696	6 741	6 797	6 921	4,7	6 612	6 921	4,7
- prepaid	('000)		4 022	3 533	3 510	3 500	3 533	(12,2)	4 022	3 533	(12,2)
NET ADDS	('000)		(587)	(405)	21	46	156	n.a.	(1 422)	(180)	87,3
- contract	('000)		70	84	45	56	124	77,1	43	309	n.a.
- prepaid	('000)		(657)	(489)	(24)	(10)	33	n.a.	(1 465)	(490)	66,6
AVERAGE MONTHLY CHURN	(%)		3,4	3,2	2,0	1,8	1,5	(1,9p)	3,3	2,1	(1,2p)
- contract	(%)		1,4	1,3	1,1	1,0	1,0	(0,4p)	1,2	1,1	(0,1p)
SAC PER GROSS ADD	€		10	7	2	5	3	(70,0)	7	4	(42,9)
- contract	€		15	12	3	9	3	(80,0)	21	7	(66,7)
- prepaid	€		4	2	2	3	3	(25,0)	2	3	50,0
SRC PER RETAINED CUSTOMER	€		13	(3)	(5)	(6)	(12)	n.a.	4	(6)	n.a.
ARPU	€		8	7	7	7	7	(12,5)	7	7	0,0
- contract	€		11	10	10	9	10	(9,1)	10	10	0,0
- prepaid	€		2	2	3	3	3	50,0	2	3	50,0
NON-VOICE % OF ARPU	(%)		42	47	48	48	50	8p	42	48	6p
MOU PER CUSTOMER	(min)		232	246	248	258	269	15,9	216	255	18,1
- contract	(min)		338	340	330	340	356	5,3	331	342	3,3

Opinie:

Opinie archiwalne (23):

Komentuj

Komentarze / 23

Dodaj komentarz

Avocado pisze: 2018-02-22 08:35
Virgin siedzi im na piętach. Jeszcze ze 2 lata i Virgin wyprzedzi T-Mobile - jeżeli będzie jeszcze istnieć- pod względem ilości kart SIM. T-Mobile jest jak Titanic po zderzeniu z górą lodową, idzie na dno i tylko cud albo zupełna zmiana podejścia do klienta i ofert jest w stanie to zmienić

Usuń Zgłoś do usunięcia 34
krz pisze: 2018-02-22 08:52
@Avocado, nie, niestety nie masz racji - T-mobile juz nic nie pomoze. A to dlatego, ze to jest niemiecka firma, a swiadomosc i patriotyzm gospodarczy jest u nas coraz wiekszy. Jedynie sprzedaz firmy moglaby tutaj cos pomoc.

Usuń Zgłoś do usunięcia 33
hahaha pisze: 2018-02-22 09:50
Patriotyzm gospodarczy - haha dlatego większośc polaków kupuje w portugalskiej Biedronce i niemieckim Lidlu, a paliwa tankują na brytyjskim BP i Shell. Cóż za cudowna news wyciągnąłeś z rękawa. Ludzie patrzą na cenę, jakość obsługi i ta świadomość wzrasta. A, że to firma polska, chińska czy niemiecka to 95 % ma w *upie :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 10
troip pisze: 2018-02-22 10:03
Tu nie chodzi o żaden patriotyzm, tylko T-Mobile to po prostu "Najlepszy operator." Kto nie wierzy, dowód znajdzie na screenie. http://prntscr.com/ii6mt0

Usuń Zgłoś do usunięcia 8
POLAND pisze: 2018-02-22 10:16
Gdyby była marka ERA, a nie T-mobile to gwarantuje lepszy wynik. Świadomość marki regionalnej jest dziś na wyższym poziomie niż kilkanaście lat temu. Oczywiście nie jesteśmy Amerykanami dla których liczą się zwłaszcza produkty regionalne typu Apple, AT&T i inne, ale coraz bardziej się od nich uczymy. T-mobile już większego skoku nie zrobi. Zawsze będzie to czwarty operator choćby nie wiadomo co. A tak prywatnie... to mogę się dziś pochwalić, że jestem u największego polskiego operatora, czyli Play.

Usuń Zgłoś do usunięcia -8
Gość 345 pisze: 2018-02-22 10:19
@hahaha A jaki sprzęt kupiją ci którzy wielbią "patriotyzm gospodarczy" np. jakie samochody, telewizory, komputery, laptopy, itd.

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
Gość 345 pisze: 2018-02-22 10:22
poprawka Komentarz powyżej był dla osoby @kz.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Japa pisze: 2018-02-22 11:39
Baza prepaid zjechała im od 1Q2015 do 4Q2017 z 9mln do 3,5mln klientów. Tylko klienci abonamentowi są na +/- stałym poziomie 6,5 - 6,9 mln w ciągu tego okresu. To pokazuje że klient prepaid ma gdzieś ich super jakość, i nie daje sie nabrać na piękne oczy, natomiast klient abonamentowy woli tą ich jakość i jest uwązany jak pies do budy.

Usuń Zgłoś do usunięcia -3
ehh pisze: 2018-02-22 11:49
polaki cebulaki... Jeszcze jak czytam, ze play jest polski to ja nie mam pytan. Masakra

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
pabloki pisze: 2018-02-22 16:59
Czy tylko ja mam wrażenie że oni kompletnie nie umią sprzedawać produktu? Strategii też raczej nie mają . Zwalniali i zamykali salony a teraz od początku? A może to sprytny plan ukrycia strat i pokazania : rozrastamy sie , zatrudniamy , rośniemy.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
ramoki pisze: 2018-02-22 17:16
@pabloki nie mysl za duzo za nich, napewno maja swoja ekipe i widza co robia, co chyba wyzej w miare sioe przejawia

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
POLAND pisze: 2018-02-22 19:49
U największej porażki sieciowej Play.

Usuń Zgłoś do usunięcia 10
POLAND pisze: 2018-02-22 21:59
Największa polska sieć i najbardziej innowacyjna to Play.

Usuń Zgłoś do usunięcia -14
Flej pisze: 2018-02-22 23:02
Największe dno to Play

Usuń Zgłoś do usunięcia 9
Play pisze: 2018-02-22 23:26
Największa polska sieć i najbardziej innowacyjna to Play.

Usuń Zgłoś do usunięcia -6
Olo pisze: 2018-02-23 10:48
a ja przeszedłem z 5 numerami do Mju i olewam tbombę....

Usuń Zgłoś do usunięcia -6
POLAND pisze: 2018-02-24 13:05
Play największe dno, roamingowa wydmuszka, najgorsza jakość ze wszystkich operatorów.

Usuń Zgłoś do usunięcia 11
to jest prawda pisze: 2018-02-24 22:42
T-Mobile = DNO

Usuń Zgłoś do usunięcia 12
to jest prawda pisze: 2018-02-25 14:13
Play klientem T-mobile i Orange z powodu braku własnej sieci. Play = DNO

Usuń Zgłoś do usunięcia -11
O.T.D. pisze: 2018-02-25 14:33
T-Mobile Polska stale inwestuje w infrastrukturę oraz rozbudowuje swoją sieć. W 2017 roku liczba stacji bazowych obsługujących klientów w technologii LTE wzrosła o 1 827 do 10 217, a liczba stacji oferujących klientom LTE 800 MHz wzrosła o 3 621 i na koniec roku wynosiła 5 593. Oznacza to, że 99,8 % populacji kraju znajduje się w zasięgu technologii LTE T-Mobile. Oprócz zwiększenia zasięgu, T-Mobile Polska wdraża nowe rozwiązania i technologie, które zapewniają klientom lepsze parametry korzystania z sieci. Technologia Carrier Aggregation LTE była dostępna na koniec roku na ponad 3,9 tysiącu stacji bazowych docierając do 43,3% populacji Polski. Plus baaaardzo daleko w tyle za najlepszą siecią której używam - T mobile.

Usuń Zgłoś do usunięcia -21
gość pisze: 2018-02-25 15:01
tmobile czyli niemiecki operator działający w Polsce notuje drastyczny spadek klientów, co jest najlepszym potwierdzeniem niskiej jakości. Drugi obcy operator czyli Orange podobnie zanotował największy spadek abonentów w 2017 roku. Klienci ocenili już tych obcych operatorów. Play i PLus jako polskie marki są najwyżej oceniane wśród telekomów. Pozdrawiam wszystkich serdecznie i namawiam do opuszczania t-mobile i orange jako zagranicznych operatorów. Cieszę się niezmiernie, że w końcu niemiecki i francuski operator dołuje.

Usuń Zgłoś do usunięcia 9
gość pisze: 2018-02-25 19:40
Niestety podszywaczu, zaklinaj dalej rzeczywistość, plus dno i skansen lider transferu podatków na Cypr, plej grecko islandzki gniot bez sieci - najlepszy klient Orange 200mln za roaming krajowy rocznie, wybrali najlepszą sieć:-) T-mobile wywaliło pasożyta plej a pasożyt nie wybrał skansenu plusa zębatego Zygmusia tylko Orange na głównego partnera roamingowego. Cieszę się niezmiernie że T-mobile i Orange się rozwija a daremny zacofany plus stoi w miejscu.

Usuń Zgłoś do usunięcia 6
Brian Boru pisze: 2018-02-26 09:00
TV i światłowód od Orange im nie pomoże. Za późno weszli w uslugi konwergentne (a jest szansa ze Orange na nich sie wypnie)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0