TP Internet rozbudowuje swoje Contact Center do 300 stanowisk

Newsy
4 września 2002
Żródło: TP Internet
Opinie: 26

Alcatel e-Business Distribution Sp. z o.o. podpisał umowę z firmą TP Internet dotyczącą rozbudowy Contact Center. W ramach najnowszego kontraktu Alcatel e-BD rozbuduje centralę telefoniczną oraz uruchomi sześćdziesiąt nowych stanowisk call center (CCD).
Rozbudowane zostaną również następujące elementy:

  • Genesys Enterprise Routing,

  • systemu nagrywania rozmów firmy Nice (rozszerzenie o 60 kanałów nagrywających),

  • system Quality Management (system nagrywa razem z rozmową telefoniczną również ekran komputera PC agenta).

Unikalnym rozwiązaniem na rynku polskim jest kwestia zaawansowanych możliwości technologicznych systemu nagrywania rozmów. Dzięki nim, system ten posiada również możliwość nagrywania operacji dokonywanych przez konsultanta bezpośrednio na komputerze. Dodatkowym atutem systemu nagrywającego jest specjalna aplikacja dla administratora, która umożliwia ocenę jakości pracy konsultanta. Podczas rozbudowy systemu zostanie również zainstalowane rozszerzenie systemu Nice o możliwość wyszukiwania i odtwarzania nagrań poprzez serwis WWW.

Po zakończeniu wdrożenia, Contact Center TP Internet, będzie dysponowało 300 stanowiskami operatorskimi. Będzie to drugie pod względem wielkości outsourcingowe centrum telemarketingowe w Polsce.

Opinie:

Opinie archiwalne (26):

Komentuj

Komentarze / 26

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    marek pisze: 2002-09-04 13:52
    o czyzby nowych ludzi chceili zatrudnic?
    0
  • Users Avatars Mini
    jarpol pisze: 2002-09-04 13:52
    I coz z tego? To ich interes, by mieli dobre centrum telemarketingowe, bo na tym trzepią kasę. A dla userów GOL to jest żadna informacja.
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2002-09-04 13:57
    Dla nas to nic ciekawego, ale zawsze cos mozna poczytac!
    0
  • Users Avatars Mini
    gledzio pisze: 2002-09-04 13:59
    już dzwonię do ich call center...
    0
  • Users Avatars Mini
    markus pisze: 2002-09-04 14:21
    hmmm...... NICE. Chyba skądś znam tą aplikację :)) czy ktoś z Was też o nim słyszał ?????
    0
  • Users Avatars Mini
    Giewont pisze: 2002-09-04 14:21
    **** Qba dlaczego nic ciekawego ??? rozbudowywuja dzial ktory ma obslugiwac klientow wiec jest to krok w kierunku poprawy obslugi klienta. **** gledzio a do "Twojego" CC czasem sie bardzo trudno dodzwonic, mimo ze jestem abonentem plusa i z uslug jestem zadowolony, ale jakbym musial dzwonic do boku to chyba zmienilbym szybko zdanie, a co do fachowosci obslugi to wszedzie jest tak samo. Zaley na kogo sie trafi
    0
  • Users Avatars Mini
    adminek pisze: 2002-09-04 14:28
    W idei jest dobra obsługa, tylko czasami jest linia zajęta, ale to przytrafia się spordycznie, konsutaltów oceniam na 4+
    0
  • Users Avatars Mini
    gledzio pisze: 2002-09-04 14:30
    Giewont*** muszę się z Tobą zgodzić - ja też mam problemy, ale może teraz jak otworzą CC w Łodzi, to coś się zmieni
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2002-09-04 15:49
    Giewon, a jaki procent userow z wortalu dzwoni do takiego CC!????????
    0
  • Users Avatars Mini
    marek pisze: 2002-09-04 16:13
    no to tez prawda... bo w sumie to chyban niewiele osob
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 16:17
    Gledzio: do jasnej h_o_l_e_r_y czemu nie moge znalesc pracy w Plusie, od preszlo roku wysylam cv i wysylam i nic z tego- niestety jak w kazdej dobrej pracy tzreba miec znajomego ale wyksztalcenie wyzsze, a ja jako TECHNIK TELEKOMUNIKACJI- nie mam zadnych, ale to zadnych szans!! Chcialem w plusie pracowac gdziekolwiek-oczywiscie marzyl mi sie salon sprzedarzy- ale i CC niepogardzil bym...
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 16:31
    Ale nie, wolicie zatrudianiac panienki ktore NIC, kompletnie NIC nie wiedza- np. gdy mowie ze zamieszczona jest jakas informacja na stronie "wu wu wu sciezka
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 16:35
    Nie twierdze ze sa tacy wszyscy... pewnie tylko czesc ale dlaczego Twoja firma nie chce mi dac szanscy, jednej piep_rzonej szansy- nic wiecej..................:(
    0
  • Users Avatars Mini
    hansen pisze: 2002-09-04 17:23
    plusfan jak chcesz pracowac i sprzedawać telefony plusa to rozejrzy sie za jakims sklepikiem czy innym dobrym punktem w twoim miescie, załóż firmę i zostań dilerem plus gsm, potem poznasz ludzi cos się załatwi. Ty tylko chcesz by cie ktos wziął do plusa tak jak cie Pan Bóg z twoim tata stworzyli! Wykarz sie. Znam troche sprawy bo kiedys sprzedawałem centertele /poczatek 90 lat/. Znam tez przedstawiciela plusa na północna Polskę i wiem, że to co napisałem to jest jakis pomysł /podobno dobry/ A może zakręć sie koło jakiejs panny z salonu ? Skończ studia na kierunku teletransmisji - nie wiem - po prostu cos zrób! Powodzenia
    0
  • Users Avatars Mini
    hansen pisze: 2002-09-04 17:25
    wykaż miało być oczywiście a nie wykarz sorry
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 17:45
    Dostalem pomysl zeby piosac do nich kreatywne teksty wiec pisze pisze, dzwonie co tydzien, wysylem cv, mailem faksem i listownie,. Listy itp. nie siedzie z zaloonymi raczkami. Co z tego ze sie staram skoro oni 9i nietylko) zatrusniaja znajomych- wiem bo gadalem z chlopakiem z salonu- LICZY SIE KOLEGA A NIE OSOBA Z ZEWNATRZ!!! A co do Panny- to mam wlasna- wiec pomysl odpada A punkt.... w Warszawie jest przesyt- a pozatym nie mam kasy na inwestycje- ot co. Skoncz studia-- czlowieku wiesz ile osob tam pracujacych nie ma studiow *(ups. zapomnialem ze maja znajomych), chce zaczac telekomunikacje ale musze pczekac jeszcze pol roku... A skonczyc... za 5 lat.... Latwo gadac i opieprzacz.... gorzej zrobic... Zrozum ze najpierw zatrudnia sie znajomych, potem znajomych znajomych, potem tych z wyrzszym a potem.... moze mnie a moze nie,,,
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 17:47
    Nie jestem nadzwyczajny, ale sie staram- rok przeszlos sie staram. nie mysl ze siedze i czekam
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 17:48
    A za powodzenia- dzieki :)
    0
  • Users Avatars Mini
    voight pisze: 2002-09-04 17:57
    Do PlusFan: Probonuje abys zrbil glodowke, pod centrala Plusa, to napewno podziala i dostaniesz zatrudnienie w tej firmie :-).
    0
  • Users Avatars Mini
    PlusFan pisze: 2002-09-04 18:20
    voight: cos Ty taki smieszny
    0
  • Users Avatars Mini
    ghostdog pisze: 2002-09-04 22:05
    No moze bezrobocie zmaleje a tak ogolnei to news niezabardzo potrzebny!
    0
  • Users Avatars Mini
    jkac pisze: 2002-09-04 22:39
    Hehe, a juz myslalem, ze dzisiaj nic o TP nie bedzie. A tu widac nie spoczeli na swoim wielkim dniu...
    0
  • Users Avatars Mini
    Giewont pisze: 2002-09-05 00:28
    a jaki news jest pottrzebny i na miejscu??? o nowej promocji u ktorego opa?? taka informacja jest na stronie operatora. Co niektorzy to juz maja chyba klapki na oczach i widza tylko promocje, telefony, a news bardziej techniczny (nie mam na mysli tego) jest i tak dla 90% niezrozumialy. Tylko ze te 90% z tej wieksozsci niedoinformowanych najbardziej sie wymadrza :))) Taka chyba natrua spoleczenstwa polskiego.
    0
  • Users Avatars Mini
    jkac pisze: 2002-09-05 02:30
    Giewont: no moze i tak. Ale dla mnie np. ten news specjalnie wiele nie zmienia, tylko widze, ze TP dobrze sie trzyma...
    0
  • Users Avatars Mini
    gledzio pisze: 2002-09-05 11:51
    PlusFan*** ROzumiem Cię, chetnie bym CI pomógł, ale ja tu niestety tylko sprzątam. Pozostaje mi tylko życzyć Ci powodzenia.
    0
  • Users Avatars Mini
    jkac pisze: 2002-09-06 21:18
    Wszyscy zyczymy powodzenia PlusFanowi... :) ja tez popieram.
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: