UKE rozpatrzy skargi na mBank mobile

Newsy

12 czerwca 2007

autor: Wojciech Piechocki

Żródło: Gazeta Prawna

Opinie: 10

mBank mobile miał mniej korzystne niż konkurenci zasady przedłużania terminu działania połączeń wychodzących. W pozostałych trzech sieciach, gdy klient doładuje telefon komórkowy po tym, jak operator wyłączy mu połączenia wychodzące, pozostawiając możliwość odbierania rozmów, to zyskuje możliwość dzwonienia przez pełny okres, za jaki zapłacili. W mBank mobile jest inaczej. Na przykład jeśli wychodzące skończyły się 1 maja, a konto doładowane było 6 maja, to czas połączeń wychodzących skraca się o pięć dni.

"Mamy skargę dotyczącą tej sprawy. 4 czerwca poprosiliśmy operatora o wyjaśnienia. Ma na to 14 dni - powiedział Gazecie Prawnej Jacek Strzałkowski, rzecznik Urzędu Komunikacji Elektronicznej. mBank mobile potwierdza, że przy późniejszym doładowaniu znikały dni ważności konta. "Tak działa nasz system billingowy i o tym informujemy na naszych stronach www. Przy późniejszym doładowaniu klient tracił kilka dni, ale gdy wcześniej zasilał konto, okresy doładowania się kumulowały" - mówi Agnieszka Walczak-Karbowska z mBank mobile.

Od 1 czerwca mBank czas ważności konta liczy od chwili zasilenia. Nie ma jednak kumulacji doładowań.

Opinie:

Opinie archiwalne (10):

Komentuj

Komentarze / 10

Dodaj komentarz

marlena pisze: 2007-06-12 10:13
Jak mają taki system naliczania opłat to powinni go jak najszybciej zmienić, a oszukanym klientom zrekompensować utracony czas mozliwości wykonywania połączeń. Przecież to o to się rozchodzi

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
malik pisze: 2007-06-12 10:59
a oszukanym? co ty człowieku gadasz? jak ktoś nie umie czytać to chyba jego problem.. jak wy ludzie używacie tych telefonów że nie potraficie doładować raz w miesiacu za 20 zł ?! ale założe sie że takie oto osoby które wygadają miesięcznie za 12 zł mają telefony pokroju n73 albo lepsze.. gdzie te czasy, gdy na komunie dawano zegarki :/

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2007-06-12 11:12
nie ma tu oszustwa... Jest tylko niekorzystny sposób ustalania ważności konta na połączenia wychodzące w przypadku zasilania po zablokowaniu połączeń wychodzących... Czy jest w związku z tym naruszenie prawa? Chyba nie. Co najwyżej naruszenie interesów tych, którzy potrzebują mieć aktywny telefon od czasu do czasu tylko.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2007-06-12 11:13
Bo w sytuacji kiedy zmienili ten sposób przedłużania - stało się to niekorzystne dla zasilających częściej niż wynika to z okresów ustalobych w ceniku operatora...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ptok pisze: 2007-06-12 11:33
Chodzi o to, ze w regulaminie stało jak byk, że okres wychodzących jest liczony OD MOMENU DOŁADOWANIA. I tu jest pies pogrzebany. Teraz to ściemniają , i tyle. Cytuję punkt regulaminu; 5. Zasilenie konta „mBank mobile” rozpoczyna kolejny okres ważnosci uzależniony od kwoty zasilenia.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
citizen pisze: 2007-06-12 11:39
To rozumiem, że gdybym konta nie doładowywał np 3-m-ce (np. pobyt za granicą) to taniej starter nowy kupić, ale już nie w m-banku

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kain pisze: 2007-06-12 13:12
wlo: system nie jest niekorzystny, jeśli klient zasila konto częściej niż raz w wymaganym okresie, np. jeśli zasili się 20PLN do wydłuży mu się okres ważności o 30 dni, jeśli zasili się za tydzień znowu, to wydłuży mu się o 2*30-7 dni, czyli o 53 dni. Dla przykładu, w innych sieciach byłoby to tylko o 7 dni (do 37 dni), gdyby okres ważności był liczony od daty zasilenia konta a nie od daty zawieszenia świadczenia usług wychodzących.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
pisze: 2007-06-12 14:03
Ludzie oco ta awantura istnieją przecierz inne Prepajdy:TAK TAK HEYA PLAY iinne.To sie nazywa wolny rynek.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
zdunek pisze: 2007-06-12 20:47
A czego wy sie spodziewaliście po MVNO?! :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
mirekb pisze: 2007-06-13 10:34
jak sie mozna nie wyrobic z doladowaniem 20pln na 30dni...jak nie to zbierajcie dluzej ale na 50pln i 3mies spokoju..

Usuń Zgłoś do usunięcia 0