Operatorzy udostępniają konsumentom nagrania telefonicznych rozmów sprzedażowych - są problemy z Cyfrowym Polsatem i Plusem

Komentarze / 19

• 
  sebaSTIAN pisze: 2017-07-24 15:18

  i Bardzo dobrze Plus i CP robią! https://www.youtube.com/watch?v=Di7bIHVrNiw

  Usuń Zgłoś do usunięcia -5
• 
  Pixi pisze: 2017-07-24 15:59

  Przecież to w końcu komuniści.

  Usuń Zgłoś do usunięcia -2
• 
  Piotr pisze: 2017-07-24 16:25

  Brawo Plus

  Usuń Zgłoś do usunięcia -4
• 
  Do Pixi pisze: 2017-07-24 17:56

  Jesteś walnięty czy jak ?

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  BB. pisze: 2017-07-24 20:34

  Cyfrowy Polsat to jest generalnie dno dna. Nie polecam.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  lukasz pisze: 2017-07-24 21:15

  cp i plus powinni zniknac z historii. to jest jakies nieporozumienie a nie operatorzy. robią klientow w takiego wala ile wlezie.....

  Usuń Zgłoś do usunięcia -2
• 
  Tomi pisze: 2017-07-24 21:24

  przeciez to charaterystyczne dla caleho polkomtelu i tych ich ludzi pracujacych z przymusu

  Usuń Zgłoś do usunięcia -1
• 
  Xxx pisze: 2017-07-24 21:29

  Plusowi walnąć karę . Tak porządnie

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  Piotr pisze: 2017-07-24 21:57

  Plus ma najlepszy zasieg w górach jest to sprawdzone

  Usuń Zgłoś do usunięcia 1
• 
  Mariusz pisze: 2017-07-24 22:03

  Mi są znane przypadki, w których Plus rozpatrywał reklamacje po myśli klienta, właśnie na podstawie takowych nagrań.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 1
• 
  pabloki pisze: 2017-07-24 22:41

  Bizancjum to bizancjum.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  otd pisze: 2017-07-24 22:57

  Szkoda, ze tylko operatorow tak cisna, a nie urzedy/banksterow/wciskaczy kitu (gdzie nagrania zawsze "gina", w niewyjasnionych okolicznosciach oczywiscie).

  Usuń Zgłoś do usunięcia 9
• 
  antycymbał pisze: 2017-07-24 23:27

  Dwukrotnie (w 2016 i w br.) składałem w Plusie reklamacje związane z naliczaniem dodatkowych opłat o których nie było mowy w trakcie rozmowy przedłużającej abonament na kolejny okres. W obu przypadkach moje reklamacje uznano w oparciu o (jak mnie poinformowano) odsłuchanie rozmowy dot. przedłużenia kontraktu. Nie zmienia to jednak faktu, że mnie wkurzyli. Jestem ich klientem od kilku lat, rachunki płacę terminowo, sami zaproponowali mi obiektywnie bardzo dobre warunki, a potem jakiś CYMBAŁ psuje relacje z klientem kombinując przy rozliczeniach. W obu przypadkach kasę zwrócili z naddatkiem, przeprosili, ale CYMBAŁ kolejny raz zaczął kombinować z limitami prędkości wbrew warunkom kontraktu i właśnie osiągnął szczytny cel. Gdy niedawno zadzwonili z propozycją przedłużeniową (kontrakt właśnie dobiega końca swego żywota) pięknie im podziękowałem za starania CYMBAŁA. Wiem, że u nowego operatora zapłacę więcej, ale jest nadzieja, że CYMBAŁA tam nie będzie.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 1
• 
  Olek pisze: 2017-07-25 17:16

  Rób jak chcesz, ale skoro sam piszesz, że Plus jest ok, bo uznaje reklamacje, których inni by nie uznali, to jednak moim zdaniem nie ma sensu się na coś takiego nastawiać.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 1
• 
  Grzegorz pisze: 2017-07-26 12:35

  Też bym nie rezygnował z operatora, który uznaje moje reklamacje. Błąd zawsze się gdzieś może zdarzyć, ale mało kto się do niego lubi przyznawać. A tu piszesz, że Plus jednak do błędu się przyznaje i go naprawia. Dla mnie to bardzo pozytywna sprawa.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 1
• 
  Yurek pisze: 2017-07-26 23:43

  W plusie ogólnie zwróciłbym uwagę na dobrą jakość zdalnej obsługi. Parę spraw idzie załatwić czy to przez telefon czy to przez neta. Niby sprawa oczywista, ale u innych opów różnie to jest.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  reklamacja pisze: 2017-07-27 09:37

  mi rozpatrzyli reklamacje negatywnie choć miałem racje, przeprosili i co mi z przeprosin jak jedyne co to umożliwili mi tylko odstąpienie od umowy bez konsekwencji, a konsul który przedłużał umowę pewnie dalej pracuje i nabija ludzi w butelke, jak nie odpowiada mogę się odwołać do Sądu, reklamacja napisana mailowo, a na odpowiedź trzeba czekać prawie miesiąc bo muszą wysłać odpowiedź papierowo, zastanawiam się czy po takim traktowaniu klienta będzie kolejne przedłużenie umowy w Plusie, narazie wychodzi z tego,że konsul mógł zrobić wałek ale co tam - kontynuujesz umowe albo łaskawie pozwolimy ci odejść bo nie damy rady wprowadzić tego co konsul obiecał - super odpowiedź na reklamacje, nie ma co

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  antycymbał pisze: 2017-07-27 13:12

  Oooo, o takim zdarzeniu w Plusie jeszcze nie słyszałem. Mimo wszystko pozytywnie oceniam odpowiedź Plusa ze względu na przyznanie możliwości odstąpienia od umowy bez konsekwencji. Kilka lat temu miałem podobne zdarzenie w pseudosieci. W odpowiedzi na reklamacje otrzymywałem bełkotliwe wyjaśnienia w ogóle nie odnoszące się do mojej reklamacji, potraktowali mnie tak, jak ja teraz traktuję ich. Uznaję też argumenty z trzech poprzedzających komentarzy ale decyzji nie zmienię. Trzy razy w ciągu kilku miesięcy "zdarzały się błędy" naruszające moje prawa wynikające z umowy, którą ja muszę respektować bezwzględnie pod realną groźbą dotkliwej kary finansowej (niewspółmiernej zresztą do udzielonych mi rabatów). Obawiam się, że tylko rozzuchwalę Plusa w stosunku do mnie jako ich abonenta godząc się na kolejne przedłużenie kontraktu. Po drugiej reklamacji byłem zapewniany, że do końca kontraktu już nic złego z ich strony mnie nie spotka. Można też wyciągnąć taki wniosek, Plus to sieć dla klienta, który pisząc ewentualną reklamację może być prawie pewien, ze zostanie ona rzeczowo i kompetentnie rozpatrzona. Przyznaję, w dzisiejszych czasach to duża wartość dodana, szczególnie dla klientów, którzy lubią wnosić reklamacje i cieszyć się z ich uznania. Ja nie cierpię dopominać się o swoje prawa z tytułu dwustronnej umowy, której warunków sam przestrzegam bez zastrzeżeń. Jak mam traktować stronę umowy, która usiłuje "na wskutek błędów" oskubać mnie, uprzykrzyć mi możliwość korzystania z przysługujących mi praw za które rzetelnie płacę ustaloną przez drugą stronę kwotę. Mnie nie cieszy fakt, że moja reklamacja została uznana, bo i tak wiem, że mam rację, mnie wkurza, że druga strona umowy wykorzystuje swoją pozycję silniejszego i "z uporem popełnia błędy na moją niekorzyść".

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0
• 
  Wanderlei pisze: 2017-07-30 22:30

  Zawsze będzie tak, że ktoś będzie niezadowolony, bo przecież nie zawsze jest tak, że to operator jest wszystkiemu winny. Są po prostu ludzie, którym zawsze coś będzie przeszkadzać, i tak po prostu jest. A co do Plusa, to akurat oni obsługę reklamacji mają w porządku.

  Usuń Zgłoś do usunięcia 0

musisz zalogować się, aby dodać komentarz... → Zaloguj się | Rejestracja

Zarejestruj się lub zaloguj by szybciej i łatwiej dodawać komentarze