UOKiK wszczął postępowanie przeciwko TELE2

Newsy
10 sierpnia 2004
Żródło: UOKiK
Opinie: 12

Prezes Urzędu Ochrony i Konkurencji postawił spółce TELE2 zarzuty utrudniania abonentom  rezygnacji ze świadczonych usług preselekcji, pobieranie nieuzasadnionych opłat, naruszenie obowiązku udzielania rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji. Cezary Banasiński wszczął przeciwko operatorowi postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów 

Podstawą wszczęcia 2 kwietnia b.r. postępowania przeciwko TELE2 były liczne skargi konsumentów zarzucających operatorowi stosowanie praktyk naruszających ich prawa. Zwracając się o interwencję do Urzędu abonenci TELE2 podnosili m.in., że nie byli informowani o konieczności powiadomienia Telekomunikacji Polskiej SA o rezygnacji z usług preselekcji świadczonych przez operatora. W praktyce skutkowało to tym, że pomimo odstąpienia od umowy z TELE2 połączenia telefoniczne były nadal przez niego wykonywane. 

Jednocześnie Prezes UOKiK zakwestionował pobieranie od abonentów opłat za szczegółowy wykaz wykonanych połączeń telefonicznych w przypadku uwzględnienia reklamacji. 

Poważne wątpliwości Urzędu wzbudziły również działania TELE2 polegające na ograniczaniu przez operatora praw abonentów do odstąpienia od umowy poprzez ustalanie krótszych terminów rezygnacji ze świadczonych usług, niż przewiduje to ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za produkty niebezpieczne. 

W przypadku udowodnienia, że powyższe praktyki stosowane przez TELE2 naruszają zbiorowe interesy konsumentów, Prezes UOKiK może nakazać przedsiębiorcy wycofanie się z nich. W sytuacji, w której operator nie zastosuje się do prawomocnej decyzji Prezesa UOKiK i nie zaprzestanie działań naruszających prawo, możliwe będzie nałożenie na niego kary do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki w wykonaniu żądań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Opinie:

Opinie archiwalne (12):

Komentuj

Komentarze / 12

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    Manoo pisze: 2004-08-10 18:07
    Najwyższy czas!
    0
  • Users Avatars Mini
    silver pisze: 2004-08-10 18:15
    Bosze to az tyle czasu trzeba bylo by na to wpasc! Ale nie ma tego zlego co by na dobre nie wyszlo :). Dobrze im tak.
    0
  • Users Avatars Mini
    daro_pop pisze: 2004-08-10 18:32
    ta
    0
  • Users Avatars Mini
    Alexander25 pisze: 2004-08-10 19:46
    UOKiK to śmieszny i nieskuteczny organ w walce z molochem TP ...Ileż to razy wszczynano jakieś postępowanie wobec monopolisty i co się zmieniło ?? Nic ... Może UOKiK z Tele 2 sobie poradzi???
    0
  • Users Avatars Mini
    olek_01 pisze: 2004-08-10 20:02
    Pierwsze słyszę ( czytam) ,że TELE 2 robi takie numery ! No jeśli to prawda to szok! :P
    0
  • Users Avatars Mini
    PLUS + pisze: 2004-08-10 20:27
    Osobiście jestem za tym, by ostro karać TELE2 jak również TP. Co prawda walka odbywa się miedzy nimi z korzyścią dla klienta (czasami), ale działania TELE2 i TP są chamskie i niejednokrotnie bezprawne co w/w tekście czytamy.
    0
  • Users Avatars Mini
    PLUS + pisze: 2004-08-10 20:29
    Miałem okazję popracować jako konsultant ds. obsługi klientów biznesowych u jednego z operatorów miedzystrefowych i to co wyczynia TELE2 z klientami zasługuje na odebranie koncesji. Ale co ... zostawie to dla siebie PZDR
    0
  • Users Avatars Mini
    Mulder pisze: 2004-08-10 23:48
    nareszcie sie za to wzieli zobaczymy z jakim skutkiem
    0
  • Users Avatars Mini
    qwe pisze: 2004-08-11 13:33
    to prawda. tele2 robi wszystko, aby zniechecic rezygnujacych z ich uslug.
    0
  • Users Avatars Mini
    bOb pisze: 2004-08-11 16:31
    Ja zapisałem sie na tele2, dostałem pismo z TPsy mówiące z zmianie operatora i... w tym momencie zaczęły się schody. Pomimo tego, że robiłem jak każe instrukcja tzn. dzwoniłem parę pierwszych razów przez jakiś prefix, okazało się że komórki i międzymiastowe nadal szły przez TPsę. Dwukrotna skarga na infolinie tele2 nie przyniosła rezultatu, a operator tłumaczył sie błędem systemu. Dziś sam juz nie wiem kto ma moje międzymiastowe: TP czy Tele2, ale rachunku do dzis od Tele2 nie dostałem, a zmiana preselekcji była zrobiona we wrześniu 2003.
    0
  • Users Avatars Mini
    mardall pisze: 2004-08-12 12:06
    kazdego z operatorow powinni ścigać i karać za wszelkie kombinacje uderzające w klientów!
    0
  • Users Avatars Mini
    rgumkowski1 pisze: 2004-08-19 23:12
    no niby konkurencja a tele2 nie działa tak pięknie jakbyśmy tego chcieli. :(
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: