Konrad Skórczyński dyrektorem Obsługi Klientów w UPC Polska

Newsy

10 kwietnia 2015

autor: Mariusz Szewczak

Opinie: 12

Konrad Skórczyński, do tej pory starszy kierownik Centrum Wsparcia Technicznego, od kwietnia pełni obowiązki dyrektora Obsługi Klientów w UPC Polska.

Konrad Skórczyński odpowiedzialny jest za tworzenie i wdrażanie strategii obsługi klientów w UPC Polska. Do jego głównych obowiązków należy rozpoznawanie potrzeb klientów, kreowanie i wdrażanie rozwiązań odpowiadających na te potrzeby, a także ścisła współpraca ze wszystkimi działami w firmie, w celu optymalizacji obsługi klientów. Do jego zadań należy też tworzenie koncepcji rozwiązań technologicznych i organizacyjnych mających na celu budowanie dobrych relacji z klientami we wszystkich kanałach kontaktu.

Konrad Skórczyński pracuje w UPC od 2000 roku, a od 2004 roku zajmował stanowiska kierownicze. Ostatnio zarządzał Działem Wsparcia Technicznego, który odpowiada za kompleksową obsługę techniczną klientów oraz wsparcie dla techników. Reprezentował pion obsługi klienta w kluczowych projektach spółki. Jest absolwentem korporacyjnego programu Fast Forward, którego celem jest rozwój umiejętności strategicznych wśród wybranych menedżerów grupy Liberty Global.
Konrad Skórczyński pracuje w zespole Jakuba Kłoczewiaka, który odpowiada za obszar obsługi klientów w Polsce oraz – jako VP Customer Care and Customer Experience – odpowiada w Liberty Global za przygotowanie i wdrożenie strategii dla tego obszaru w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej.

Opinie:

Opinie archiwalne (12):

Komentuj

Komentarze / 12

Dodaj komentarz

Marek pisze: 2015-04-11 03:43
Wspaniale, to niech rozpozna może nareszcie potrzebę średniej prędkości internetu i pakietu tv w kwocie abonamentu do 80-90 zł miesięcznie. Obecne ceny są nienormalne, oferta też, najtańszy internet to 10mbit, a kolejny już 60. Nie ma nic pomiędzy w pakietach.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
slk pisze: 2015-04-11 07:30
ja pier....e kto wymysla te slogany? Oni na serio mysla ze ludzie sie jeszcze lapia na te tanie hasla

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Maciej. pisze: 2015-11-10 15:14
Nowe sposoby na pozyskanie klienta w UPC Konsultant obiecuje super ofertę a jak abonent zostanie "kupiony" ,to potem wszyscy przekonują że to jest niemożliwe że by taką można było w tej cenie dostać Totalne olewanie klientów przy próbach reklamacji. Żeby było śmieszniej nagranych rozmów nie można odsłuchać Szkoda tylko że pozycję wiodącego operatora (przynajmniej na moim terenie) tak łatwo oddają

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
heellena pisze: 2016-03-08 12:47
Witam chcialabym spytac kto odpowiada za profesjonalną obsługę klienta i dlaczego niemozna skontaktowac sie z p dyr myślę ze to mie jest nad człowiek

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
heellena pisze: 2016-03-08 12:47
Witam chcialabym spytac kto odpowiada za profesjonalną obsługę klienta i dlaczego niemozna skontaktowac sie z p dyr myślę ze to mie jest nad człowiek

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
TED pisze: 2016-05-10 21:07
Utrudniony kontakt z Dyrekcją UPC,a biura obsługi klienta w Katowicach nie odpowiadają na pocztę elektroniczną. Od kilkunastu lat jestem klientem UPC ale w tej sytuajcji będę zmuszona zmienić OPERATORA.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
marianna pisze: 2016-08-10 12:07
Kto zatrudnia ludzi do działu sprzedaży? Oni nie znają swojej oferty. Tak namieszał mężowi, naobiecywał, że z najlepszego dekodera jaki mieliśmy zmienili nam na gorszy. A z rezygnacja bujamy sie drugi tydzień czekając na montera, który był wpisany, ale system nie pokazuje usługi. Jutro przyjdzie...i tak w kółko. Porażka! Totalny brak szacunku dla klienta. i co z tego, że dzwonisz? Usługa na "wczoraj" nie może być zrobiona "dzisiaj" tylko "jutro"! Czas zmienić firmę bo szkoda nerwów.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
nawigator z Gdańska pisze: 2016-09-13 11:38
Od kwietnia 2016 r mam problemy z włączeniem internetu i telewizora. Pomimo potwierdzonej usterki technicznej / na kablu poza moim mieszkaniem/ od 5 września br. nikt z upc sprawy nie załatwia a kontakt z tą firmą jest skandaliczny. Jednak faktury wystawiają zawsze na czas.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Krzysztof pisze: 2016-11-23 10:53
Bardzo proszę o Kontakt ma,m od 2 miesięcy same Problemy z UPC , pomijam juz fakt taki jak piszą poprzednicy " zero " kontaktu z ta Firmą ??? Mnie obciążają za internet od poczatku a on niestety nie działa ?Od 2 misięcy piszę i piszę a reakcji zero ?

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Grażyna pisze: 2017-01-16 23:25
Gorszego biura obsługi klienta niż UPC nie widziałam , siedzi tam kupa baranów ,którzy nic nie potrafią robić , do tego podłączają usługi i pakiety ,których klient nie zamawiał

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Paweł pisze: 2017-03-01 10:31
Proszę o kontakt zostałem potraktowany wręcz obskurnie przez UPC jestem bez telewizji 7 dni i nikt nie zamierza nic z tym zrobić muj nr 794322298

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Tomek pisze: 2018-03-03 09:05
Drugi dzień brak upc. Myślę że rachunek będzie niższy. Pozdrawiam .

Usuń Zgłoś do usunięcia 0