Najważniejsze
|
Newsy
|
Recenzje
4 kwietnia 2024
Opinie: 28
Urząd Regulacji Telekomunikacji i Poczty przeprowadził kontrolę jakości usług stałego dostępu do sieci Internet - SDI oraz Neostrada, oferowanych przez Telekomunikację Polską. W celu dalszego monitorowania jakości świadczonych usług Witold Graboś prezes URTiP, zwrócił się do TP o przedkładanie comiesięcznych informacji dotyczących ilości i rodzaju reklamacji oraz liczby abonentów korzystających z SDI i Neostrady.
W związku z licznymi skargami użytkowników SDI i Neostrady w okresie od 27 lutego do 19 marca 2003 r. została przeprowadzona przez URTiP kontrola jakości usługi stałego dostępu do sieci Internet. Internauci skarżyli się głównie na wadliwe funkcjonowanie lub braku dostępu do usługi oraz bardzo niską szybkość transmisji danych.
Kontrolerzy URTiP stwierdzili, że do 4 marca 2003 r. TP otrzymała 1.729 reklamacji powyższych usług, w tym 338 dotyczyło SDI, 394 - Neostrady, a 997 - Neostrady Plus. Pozytywnie zostało rozpatrzonych łącznie 1297 reklamacji, natomiast negatywnie - 319 reklamacji.
W trakcie kontroli ustalono również, że przyczyną niskiej jakości usługi Neostrada, była wadliwa praca sprzętu telekomunikacyjnego zastosowanego do świadczenia tej usługi. Duża awaryjność routerów dostępowych powodowała brak możliwości przenoszenia ruchu, obsługi sesji abonenckich oraz desynchronizację systemu autoryzacji. Z informacji uzyskanych od TP SA wynika, że na przełomie 2002/2003 roku operator zdecydował się na zerwanie kontraktu z poprzednim dostawcą sprzętu i wymianę urządzeń na routery innej firmy. Kontrola URTiP potwierdziła, że wszystkie wyposażenia abonenckie zostały przełączone do nowych urządzeń, a za utrudnienia w korzystaniu z tej usługi TP S.A. zastosowała bonifikatę abonamentu: za styczeń w wysokości 50% i za luty w wysokości 10%.
Reklamowana jakość świadczonej usługi SDI nie była spowodowana uszkodzeniami urządzeń obsługujących usługę, lecz wolną transmisją danych. Szybkość transmisji dla SDI jest uzależniona od ilości zalogowanych do routera abonentów - im więcej użytkowników zalogowanych do routera tym mniejsza prędkość przesyłu danych. Kontrola URTiP wykazała, że obecnie TP S.A. w ramach promocji zaproponowała abonentom zamianę usługi SDI na usługę Neostrada Plus.
Z informacji przekazanej do URTiP przez TP S.A. wynika, że z usługi SDI korzystało 108.303 użytkowników (dane na koniec grudnia 2002 r.), natomiast z usługi Neostrada - 19.803 użytkowników (dane ze stycznia 2003 r.).
Opinie:
Opinie archiwalne (28):
KomentujKomentarze / 28
Dodaj komentarz-
-
Pawcio pisze: 2003-04-11 15:02ciekawe komu to zaoferowała.Mi nic nie oferowali.moze by ktos przestal se jaja robic
-
-
tmc.masterb pisze: 2003-04-11 15:12Może i oferują przejście z SDI na Neostradę ale jak na razie nie każdemu bo nie wszędzie jest dostępna.A co do tej kontroli to dobrze że ktoś się za to wziął choć sądze że to nic nie zmieni.
-
pagos pisze: 2003-04-11 15:13Nic dziwnego ze ceny sa tak kosmiczne, skoro jedyne 20 000 uzytkownikow splaca inwestycje i w wyrzucone routery Lucenta i nowe Junipera. Jakby obnizyc ceny do poziomu europejskiego, spokojnie moznaby dopisac jedno zero do liczby uzytkownikow
-
Spinner pisze: 2003-04-11 15:15pawcio, moze nie placiles haraczu na czas i tepsie sie nie oplacisz. a swoja droga niech se urtip kontroluje. moze chlopaki beda z tego powodu szczesliwsi. ciekawe ze serwery Lucenta padly wlasnie w tepsie inni operaotrzy sobie je chwala...
-
ar2niu pisze: 2003-04-11 15:16skoro Neostrada żle działa z powodu wadliwych routerów, to skąd tyle skarg na usługę Neostrada Plus? Zdaje się, że ta usługa już działa na nowszych routerach. TP S.A. zrobiła udogodnienie :-|
-
pafnucy pisze: 2003-04-11 15:29Tepsa zerwała umowę z dostawcą sprzętu - czyli lucentem. Ale nie przeszkodzio to jej podpisać niedawno kolejnej umowy na dostawę sprzętu. :( Z news-a wynika że tepsa rozpatrzyła ok 1600 reklamacji. Agdzie się podziała jeszcze 100 reklamacji? Olano tych klientów??
-
LoRD pisze: 2003-04-11 16:04no narescie ktos wezmie sie za ten bur... ! bravo urtip :) moze jeszcze przyjrza sie cenom i cos zadzialaja a bedzie naprawde super.
-
szymon_ pisze: 2003-04-11 16:06ar2niu a nie bylo tak ze neo+ wlasnie zle dzialalo;)wymienili routery na routery EIRCSSONA i juz teraz chodzi good, prez to tez zaczeli sie reklamowac ponownie
-
voight pisze: 2003-04-11 16:34pagos*** z tego co sie orientuje to podobne rozwiazania jak neostrada w EU kosztuja podobnie, ok 40 euro miesiecznie. Fakt ze oni zarabiaja 10 razy wiecej, ale TP SA ten sprzet kupuje zagranica i nikt sie tam nie pyta ile polacy zarabiaja. KOszty poniesione na inwestycje musza sie zwrocic w okreslonym czasie, stad takie wysokie koszty neostrady. Jednak mysle ze gdyby zeszli z cena do ok 100 zl (brutto) to mieli by znacznie wiecej chetntych i inwestycja zwrocila by sie szybciej. Ale znajac TP SA, to mogly by im sie lacza pozapychac :-)
-
Krzys pisze: 2003-04-11 17:49Mam neostrade+ do woczraj bylo oki ale od wczoraj transfer nie przekracza 10KB(80Kb) gosc z tp stwierdzil ze to chwilowe przeciazenie i znowu rouutery sie je......... wlasciwie to jeden router ktory jest w gdansku jak chcem cos przeslac do kolesia ktory jest podpiety do tej samej centrali to najpierw leci do Gdanska przez router i zpowrotem do Szczecina
-
-
hanys pisze: 2003-04-11 19:05Moze ktos sie wreszcier weznie za ten bajzel w Tepsie. Ta neo+jest do bani, mozna dostac mlodych przy korzystaniu z niej, ciagle zrywa a reklamacje tylko mozna wyslac tel otrzymujac w zamian ino z automatycznej sekretarki a poznij jakies glupkowate wywody goscia z tepsy.Szajs i zadnej pomocy ani informaci nie mowiac juz o jakichkolwiek przeprosinach! hanys
-
ekstro pisze: 2003-04-11 19:48voight: pogadaj z gosciami ze Szwecji (np. na DC) ... tam zdarzaja sie operatorzy, ktorzy oferuja za 30$ 2Mbit !!
-
ekstro pisze: 2003-04-11 19:51Jeszcze jedno! Najlepsze zdania "Kontrola URTiP wykazała, że obecnie TP S.A. w ramach promocji zaproponowała abonentom zamianę usługi SDI na usługę Neostrada Plus." + "... a za utrudnienia w korzystaniu z tej usługi TP S.A. zastosowała bonifikatę abonamentu: za styczeń w wysokości 50% i za luty w wysokości 10%" - swietnie, super kontrola !!! Brzmi to prawie jak reklama ... !!!
-
khalon pisze: 2003-04-12 02:11Ciekawe czy coś konkretnego z tej kontroli wyniknie dla użytkowników stałych łącz...
-
greywolf pisze: 2003-04-12 02:16I coz z tego , ze proponują przejscie na neostrade ( i to w dodatku nie wszedzie ) , jak i tak juz SDI jets potwornie drogie , a neostrada jeszcze drozsza. Jak obniza ceny , moze sie skusze. Na razie jedynym argumentem przemawiajacym za korzystaniem z sdi jest ryczalt za 24h na dobe - na modemie zaplacilbym duzo wiecej
-
promedia pisze: 2003-04-12 02:17Korzystalem jakis czas z SDI... moje doswiadczenia sklonily mnie do szybkiej zmiany dostawcy uslug, ktorym obecnie jest firma (patrz host) wspolpracujaca z telewizja kablowa... i zycie stalo sie piekne :)
-
Athlon pisze: 2003-04-12 03:25Co oni tak tną tych abonentów SDI i na siłę wciskają im Neostradę ? A swoja drogą to "fantastycznie" działa marketing TPSA żeby przy ponad 10 000 000 klientów ze stałego dostepu do internetu korzystało niewieleponad 100 000 klientów - żenada to jest przecież niewiele ponad 1% ogólej liczby klienów, no ale przy tych cenach nie ma czego się dziwić.
-
bodopl pisze: 2003-04-12 13:43sdi od jakiegoś czasu chodzi w miare znośnie ale jakby obnizyli abo na neo to moze bym sie i zamienił (wtedy do sieci lokalnej można by podłączyc jeszcze ze 2 osoby) bo w obecnej sytuacji chyba taka zmiana nie ma specjalnego sensu.
-
Giewont pisze: 2003-04-12 13:48URTiP ma jakies dziwne informacje. Routery do neo+ zostaly wymienione przed 27 lutego, po wymianie usluga dziala dobrze (wystarczy poczytac grupy dyskusyjne, pojedyncze przypadki w skali kraju gdzie nie dziala tak jak powinna zawsze sie znajda), ale nadal nie dziala dobrze usluga internetdsl. W tym momenci URTiP razi niekompetencja. To ma byc urzad????
-
Giewont pisze: 2003-04-12 14:03Wiekszosc sie tu wymadrza a nie ma o tym zielonego pojecia. Routery lucenta ktore zostaly zastosowane do realizowania uslugi neo+ i idsl zostaly wycofane ze sprzedazy przez lucenta, nie nadawaly sie do tego do czego zostaly stworzone. A to ze inne firmy chwala sprzet lucenta a tepsa ma problemy to ktos kto tak stwierdza nie rozroznia sprzetu sieciowego od kg ziemniakow. A jezeli chodzi o kontrakt z lucntem, to napewno tepsa ma teraz obok junipery i lucenty, lucenty sa ozdoba, droga ozdoba. Jak mozna tak rozumowac????? tepsa nie placi za sprzet lucent go zabiera - to problem LT, tepsa moze jeszcze dostac rekompensate poniesionych strat!!!
-
Giewont pisze: 2003-04-12 14:07Komus pakiet idzie ze szczecina do szczecina przez gdansk. Tak wyglada nowoczesna siec oparta na charakteryzujacym sie duzo przepustowoscia szkielecie. Router uslugowy to nie polka his. Poczytajcie troche, zainteresujacie sie i wtedy zabierajcie glos i nie wprowadzajcie mniej zorientowanych w blad.
-
-
fiksum pisze: 2003-04-13 01:04dobrze - jak ktoś już ma sdi to zamiana na neostradę jest tania, ale nowa aktywacja kosztuje stanowczo za drogo (także sdi) i to stoi główną przeszkodą w zwiększaniu liczby klientów. z drugiej strony polityka taka jest jakby celowa, no bo w moim pięknym mieście dopiero teraz realizowane są wnioski o założenie sdi i neo z września 2002! czyli gdyby za dużo osób się naraz zgłosiło niedaliby rady. stąd tak wysokie opłaty przyłączeniowe . a jakość usług zawsze wiele do życzenia pozostawia no ale to monopolista.
-
-
Kenner pisze: 2003-06-06 17:50Jak widac te kontrole najwyrazniej sie sprawdzily, bo teraz juz neo+ dziala bardzo przyzwoicie. Szkoda tylko ze tak ne bylo od poczatku :(( Nie wiem natomiast jak jest z sdi,ael podejrzewam ze sytuacja wyglada podobnie
