Telekomunikacja Polska S.A. przy pomocy firmy konsultingowej Infovide stworzyła ogólnopolską bazę zawierającą dane o wszystkich swoich abonentach. Poszukiwanie informacji o konkretnym abonencie zajmuje teraz kilka sekund. System jest kolejnym etapem wdrażanego Ogólnopolskiego Systemu Informacyjno-Wydawniczego (OSIW), który ma znacznie ograniczyć pracochłonność, zwiększyć efektywność i zmniejszyć liczbę osób zatrudnionych bezpośrednio przy aktualizacji danych. Baza umożliwia przechowywanie danych o abonentach innych operatorów i wspomaga pracę biur numerów oraz wspiera proces wydawania książek telefonicznych przez TP SA.
System obejmuje swym zasięgiem cały kraj, rozproszony jest w 49 lokalizacjach, a jednocześnie używa go prawie 3000 użytkowników. Można w nim gromadzić informacje o planowanych i zrealizowanych kontaktach z klientami, o akcjach telemarketingowych oraz wynikach tych akcji, informacje o złożonych przez klientów zamówieniach na podstawowe usługi świadczone przez TP SA, o sposobie formatowania danych, informacje o zamawianych raportach z baz systemu oraz o płatnikach.
Infovide zaprojektował architekturę techniczną systemu (opartą o monitor transakcji Tuxedo i relacyjny system zarządzania bazami danych Oracle).