Newsy
|
Recenzje
11 lipca 2024
Opinie: 13
Prezes Grupy TP, Maciej Witucki, na spotkaniu z dziennikarzami przyznał, że duzi operatorzy komórkowi nie potrafią sobie na razie poradzić z odpływem klientów do PLAY. Orange traci ich najmniej, ale i tak odpływ jest znaczący. W tym roku PLAY nadal ma być "agresywny". Witucki twierdzi, że PLAY nie może już zejść z komunikowaną ceną usług, ale pracuje na mniejszej rentowności niż wielka trójka i nadal jest wspierany przez asymetrię MTR, co pozwala mu bardziej agresywnymi ofertami zabierać klientów większym konkurentom.
Analogiczna sytuacja dla TP występuje na rynku stacjonarnego broadbandu. Witucki twierdzi, że największym rywalem TP na tym rynku są kablówki. Przykładowo w dużych miastach, gdzie operuje UPC, udział rynkowy kablówki wynosi już więcej niż udział neostrady. TP już od około roku "uczy się" nowych procedur sprzedaży usług opertych o VDSL, bowiem tylko VDSL realnie może konkurować z ofertami kablówek. TP na razie nie radzi chyba sobie z tym procesem zbyt dobrze, bo dotychczas tylko około 6 tys. klientów neostrady zmigrowało na VDSL i tym samym korzysta z najwyższych prędkości (40 lub 80 Mbit/s w zależności od odległości instalacji od centrali). Witucki ma nadzieję, że także dobra "dosprzedaż" Fun Packa do neo pozwoli znacząco ograniczyć CHURN klientów fix broadbandu. Klienci maja być także lepiej obsługiwani. Wraz z wprowadzeniem nowej marki Orange do TP uruchomiony będzie pakiet usług, które ulepszą obsługę klienta. Pakiet ten został przygotowany przez pracowników call center w Lublinie w ramach projektu Misja Klient.
Opinie:
Opinie archiwalne (13):
KomentujKomentarze / 13
Dodaj komentarz-
cesarz pisze: 2012-02-14 23:04Całkiem nie dawno, szukałem operatora na internet. Tp mogło mi dać prędkość do 1MB/s. w wojewódzkim mieście. Taką prędkość mogę dostać drogą radiową. -
Aaa pisze: 2012-02-14 23:13No cudów to Pan Witucki nie odkrył choć znamienne jest, że w jego wypowiedzi czuć pewien niepokój co do odpływu klientów do Play. Ja również rozważam przeniesienie się do Play z Plusa bo niestety ten operator nie pozwolił mi na podpisanie umowy rocznej w promocji "Satysfakcja Gwarantowana" z regulaminem jaki mają na swojej stronie. Na stronie regulamin jest inny, a gdy się dzwoni do nich to proponują "Satysfakcję Gwarantowaną BIS", w której rozliczanie promocyjnych minut jest gorsze.
-
darkzaspa pisze: 2012-02-14 23:15MOzemy wybierac i przebierac a ze dany operator nie umie docenic swojego klienta to taki obywatel szuka lepszej oferty niz ma :)
-
Aaa pisze: 2012-02-14 23:18Uważajcie na to bo mam wrażenie, że Plus celowo zamieszcza inny regulamin na stronie www, a inny proponowany jest klientowi w telefonicznej rozmowie lub w salonie. Nadmienię, że jestem ich klientem abonamentowym ponad 10 lat z opłacanymi rachunkami zawsze w terminie (polecenie zapłaty), a jeszcze nigdy nie zostałem tak potraktowany przez nich jak teraz. Chyba mają ciśnienie na wyniki po przejęciu przez Solorza. Ich argumentem jest natomiast: "nie bo nie...".
-
Leon pisze: 2012-02-14 23:46Jak sie nie ma oferty i sie nie zna na tym co sie robi to sie takie bzdury wygaduje. Panie prezesie niech pan o mtr nie gada bo asymetria nie jest juz taka duza, a pan ciagle te bzdury opowiada podobnie ja t-mobile i polkomtel
-
kazek pisze: 2012-02-15 00:27pan prezes po prostu pierdzieli. jeżeli ja pytam się technika z tp kiedy od centrali do skrzynek rozdzielczych zaczną wymieniać miedź na światłowody to technik się śmieje, że chyba nigdy. no i w miastach powiatowych mamy efekt w postaci neo max 6 Mbit. Gdzie mowa o 40 Mbit. Sygnał ma większe tłumienie niż siłę
-
Michal pisze: 2012-02-15 08:30Macie racje plus zszedł na psy. Ceny które oferują to jest na dzień dzisiejszy abstrakcja. Smieszą mnie ich reklamy daj o siebie zadbać , chyba powinno być daj sie oskubać. Panowie, Panie z plusa zastanówcie sie w końcu bo się osmieszacie i wkurzacie na maxa klientów . Ja byłem w plusie z 11 lat od roku w firmie przenioslem ponad 30 kart do play. Rachunki spadły mi o ponad 60% , a pracownicy bardziej zadowoleni bo mają w zasadzie nieograniczone rozmowy bo dobralem im odpowiednio abo. Pozdrawiam
-
Michal pisze: 2012-02-15 08:35A ponieważ jestem z play zadowolony ( trafiłem na dobrego przedstawiciela- bardzo pomocny) poleciłem kilku kolegom prowadzącym firmy i w ten sposób plus stracił kolejne ponad 60 kart :) nauczycie się w końcu szanować klientów . Czy myślicie ze ludzie są idiotami? Chcecie się reklamować to reklamujcie dobry zasięg a nie teksty daj o siebie zadbać ..... Ceny które oferujecie to jawne naciąganie. Pozdrawiam
-
JarekM pisze: 2012-02-15 09:02przez asymetrię mtr to byli wspierani trzej najwięksi operatorzy (przez własnych klientów, których niemiłosiernie skubali); pan prezes piarowskie bzdury plecie
-
Wezmyr pisze: 2012-02-15 20:18JarekM- bzdury to Ty pleciesz, niestety, ale to PLAY był głównym beneficjentem asymetrii. Oczywiście, że W3 przycięła na tym kasę, bo jak inaczej zniechęcić do przejścia do PLAY jak właśnie przez wysoką cenę połączeń do tej sieci?
-
JarekM pisze: 2012-02-16 10:44Wezmyr - coś kiepski z matematyki jesteś; przy mtr 0,38zł W3 kosiło 0,60-0,80 zł; No więc KTO tu zarabiał kasę na asymetrii???
-
asss pisze: 2012-02-26 16:09Panie Prezesie...w lutym próbowałem wziąść tą super szybką neostradę. Wypowiedziałęm umowę kablówce właśnie po wielu rozmowach z infolinią okazało się, że nie będzie problemu z 40 megową neo. Technik umówił się na godzinę. Dzwonił kilka godzin wcześniej lecz powiedziałęm, że umówił się to niech będzie tak jak było ustalone. Kwitnę w domu o umówionym czsie i cisza. Na drugi dzień telefon, że był (gdzie nie wiem bo nie u mnie) i niestety za daleko i nie ma szans proponując 20 mega.
-
asss pisze: 2012-02-26 16:12spytałem tylko czy polepszenie sobie to zmiana łącza z 20 na 20 z wyższą ceną? I tak to właśnie moja przygoda z TP ponownie zakończyła się fiaskiem....nadal mam kablówkę bo akurat w ten sam dzień jak dowiedziałem się, że z neo VDSL nici zadzwonili proponując to samo w niżeszej cenie.
