Żappka z nową funkcją

Żabka wprowadza do aplikacji Żappka nową funkcję – elektroniczny paragon.

Rozwiązanie jest wdrażane stopniowo i docelowo ma trafić do wszystkich 10,2 mln użytkowników aplikacji. Po jego aktywacji dowód zakupu będzie zapisywany w aplikacji zamiast drukować się w tradycyjnej, papierowej formie.

E-paragon pojawia się w Żappce natychmiast po dokonaniu transakcji. Użytkownicy mogą w każdej chwili sprawdzić historię swoich zakupów i pobrać paragon jednym kliknięciem. Dokument będzie widoczny w aplikacji przez rok, a przez kolejne cztery lata można go uzyskać po kontakcie z Centrum Wsparcia Klienta.

Jak podkreśla Monika Mytkowska, Kierowniczka Innowacji Operacyjnych i Wdrożeń w Żabka Polska, celem wprowadzenia tej funkcji była przede wszystkim wygoda klientów. Dzięki cyfrowemu paragonowi dowód zakupu jest zawsze pod ręką, a przy okazji ograniczane jest zużycie papieru.

Skala potencjalnych oszczędności jest duża, ponieważ w sklepach sieci realizowanych jest około 4,2 mln transakcji dziennie. Żabka planuje digitalizować około 16 mln paragonów miesięcznie. W efekcie tylko w 2026 roku franczyzobiorcy zużyją o około 237 tys. rolek papieru fiskalnego mniej, co odpowiada niemal 12 tys. kilometrów papieru.

Nową funkcję można aktywować w aplikacji w sekcji Profil, w zakładce „E-paragony”.

W każdej chwili można też wrócić do tradycyjnych paragonów poprzez ustawienia aplikacji i cofnięcie zgody na ich elektroniczną wersję. E-paragon nie zmienia zasad reklamacji – zwrotu dokonuje się na podstawie numeru paragonu.

Rozwiązanie nie jest w sieci całkowitą nowością. E-paragony pojawiły się już wcześniej w sklepach autonomicznych Żabka Nano, gdzie od 2025 roku trafiają do wszystkich transakcji. Rozszerzenie funkcji na całą sieć to kolejny etap cyfryzacji doświadczenia zakupowego w sklepach Żabki.