UKE chce wybrać firmę, która stworzy aplikację do mierzenia prędkości internetu stacjonarnego i mobilnego.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego dostawcy usług dostępu do internetu są zobowiązani do podawania w umowach następujących prędkości transmisji danych:
w sieciach stacjonarnych:
- minimalnych,
- zwykle dostępnych,
- maksymalnych
w sieciach ruchomych:
- szacunkowych maksymalnych
Weryfikacja warunków umownych może zostać przeprowadzona poprzez pomiar prędkości dokonany za pomocą mechanizmu monitorowania certyfikowanego przez UKE, a negatywne wyniki takiego pomiaru będą uznawane za nienależyte wykonanie umowy.
Według UKE, dostawcy realizują obowiązki informacyjne w sposób niejednolity. Oferty usług dostępu do internetu nie są przejrzyste, a abonenci mają trudności z efektywnym porównaniem ofert różnych dostawców. Taka sytuacja negatywnie wpływa na możliwość dokonania świadomego wyboru usługi przez klienta, utrudnia również skuteczne dochodzenie roszczeń. Przedsiębiorcom utrudnia jakościową konkurencję, w sytuacji, w której prędkość transmisji danych odgrywa istotną rolę w przekazie marketingowym operatorów.
UKE chce zapewnić klientom możliwości korzystania z aplikacji służącej do pomiaru jakości usługi, w szczególności prędkości pobierania i wysyłania danych z wykorzystaniem internetu.
Jednocześnie UKE we współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji, zainicjowało działania zmierzające do wprowadzenia zmian legislacyjnych w ustawie Prawo telekomunikacyjne. Mają one na celu zwiększenie czytelności i przejrzystości ofert oraz zabezpieczenie interesów konsumentów w omawianym zakresie.