Kary UKE nie mają żadnego przełożenia na sytuację klientów

Newsy
26 czerwca 2007
autor: Wojciech Piechocki
Żródło: UKE
Opinie: 6

UKE przygotowało specjalne wyjaśnienia dla klientów Ery, którzy chcą zerwać z nią umowę w związku ze zmianą regulaminu świadczenia usług. Oto treść tych wyjaśnień:

W dniu 25 czerwca 2007 r. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożył za Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. karę w wysokości 2 mln zł za naruszenie obowiązków informacyjnych wobec użytkowników końcowych - Co to oznacza dla abonentów sieci ERA GSM? - Bezpośrednio nie zmienia to ich sytuacji.

Kary nakładane przez organ regulacyjny na operatorów naruszających prawo mają nakłaniać ich do przestrzegania przepisów Prawa telekomunikacyjnego, ale nie powodują automatycznie wymuszenia na przedsiębiorcy zachowania zgodnego ze stanowiskiem UKE. Prezes UKE nie ma uprawnień do władczego ingerowania w indywidualne spory między operatorem a abonentem. Sprawy indywidualne mogą zostać definitywnie rozstrzygnięte jedynie przez sądy powszechne.

Z informacji, jakimi dysponuje UKE wynika, że ERA GSM nadal pozostaje przy swoim stanowisku i jednocześnie odmawia abonentom prawa do wypowiedzenia umowy w związku ze zmianą regulaminu, a także namawia klientów do rezygnacji z wypowiadania umów i nakłada kary umowne.

Mimo prezentowanej pewności co do własnych racji Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. nie kieruje spraw do sądów i woli egzekwować kary od klientów poprzez firmy windykacyjne. Warto w tym miejscu podkreślić, że bez ważnego wyroku sądu powszechnego firmy te nie mogą zmusić klienta do zapłaty kwoty żądanej przez operatora, a wcześniejsze zastraszanie Klientów jest bezprawne.

W przypadku sporu konsumenta z operatorem, który nie wyraził zgody na mediację lub sąd polubowny, konsument może uzyskać pomoc prawną w organizacjach konsumenckich lub u Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Rzecznik m.in. świadczy nieodpłatne poradnictwo prawne dla konsumentów, może występować do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw konsumentów. Może (ale nie musi) wytaczać powództwa na rzecz konsumentów i wstępować (za zgodą konsumenta) do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

Nie wiadomo także czy wyroki w sprawach indywidualnych będą identyczne biorąc pod uwagę niezawisłość sądów, a także różniące się od siebie okoliczności w poszczególnych sprawach.

Aktualna sytuacja wygląda więc tak, że zarówno Urząd, jak i PTC, pozostają na swoich stanowiskach, a ostateczne rozwiązanie sprawy może przynieść wyłącznie wyrok sądowy.

Opinie:

Opinie archiwalne (6):

Komentuj

Komentarze / 6

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    Prwada pisze: 2007-06-26 21:12
    Z informacji, jakimi dysponuje UKE wynika, że ERA GSM nadal pozostaje przy swoim stanowisku - ALE NIE MA TAKIEJ FIRMY JAK ERA GSM. Od chyba 7 lat nazywają się tylko ERA. I taka instytucje tego nie wie. Pajace.
    0
  • Users Avatars Mini
    krs pisze: 2007-06-26 21:23
    Era nie zapłaci tej kary ponieważ nie złamali przepisu o który tutaj cały czas chodzi. Ten kto odejdzie/zrezygnuje z usług Ery przed wygaśnięciem umowy dostaje rzeczową karę. Niech się zgłosi chociaż jeden użytkownik, który otrzymał rachunek na zapłacenie tej kary (fakturę, paragon, cokolwiek). NIE MA TAKICH. A to dlatego, że Era oficjalnie nikomu tej kary nie wlepi. UKE może sobie fikać.
    0
  • Users Avatars Mini
    olekskype pisze: 2007-06-27 08:48
    kr@stwo poczytaj sobie Prawo Telekomunikacyjne - złamała i powinna ponieść konsekwencje - niepoinformowanie abonentów o możliwości odejścia bez kary jest zlamaniem Prawa Telekomunikacyjnego
    0
  • Users Avatars Mini
    mirekb pisze: 2007-06-27 10:29
    moze sie wypowiedza ci ktorzy zerwali umowy z era(nie gsm jak kolego wyzej zauwazyl od lat gsm niemma w nazwie)plus od roku sie za to bieze na szczescie..i jakie pisma dostaja od ery??piszcie..era pewnie liczy ze to sie przeciagnie na tyle dlugo ze namowi klienta na pozostanie lub da znizke jakąs..
    0
  • Users Avatars Mini
    slavo pisze: 2007-06-27 12:49
    hej Prwada era czy eragsm to nie firma tylko znak towarowy firma to ptc. ale to juz zupelnie inna historia. kary moze rzeczywisie nie wlepia ale na czarna liste wciągną a wtedy baj baj zakupy na kredyt....
    0
  • Users Avatars Mini
    komorkomania pisze: 2007-06-27 14:29
    No i znowu grupa niekompetentnych urzednikow bierze sie za powazne sprawy ... Moze niech jeszcze kogos z Ery zamkna w wiezieniu jak Romana Kluske?? Co to wogole za ingerowanie w umowy indywidualne pomiedzy operatorem a klientem? Kto ma racje moze rozstrzygnac sad i tylko sad, a nie jakas Pani z UKE albo my na tym forum.
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: