M-commerce nadal mało popularne w Polsce

Newsy

21 sierpnia 2002

Żródło: Puls Biznesu

Opinie: 38

Wykorzystywanie telefonów komórkowych do przeprowadzania transakcji handlowych i bankowych, nazwane m-commerce, nadal nie jest zbyt popularne. Główną przeszkodą rozwoju takich usług wydaje się brak na rynku odpowiedniego zabezpieczenia dla tego typu transakcji. Jednak producenci telefonów nie zasypiają gruszek w popiele.

Istniejący w Polsce rynek m-commerce obejmuje głównie sprzedaż dóbr niematerialnych związanych z rozrywką, czyli np. pobieranie dzwonków i logo na telefon. Druga część oferty jest skierowana do klientów banków. Są to usługi polegające na przesyłaniu informacji dotyczących konta bankowego.

Według sondażu przeprowadzonego przez biuro badawcze I-Metria, dominującym modelem płatności na rynku m-commerce jest SMS premium, czyli SMS o podwyższonej wartości. Najpopularniejszą usługą, z której korzystają klienci przez telefon komórkowy, jest zasięganie informacji o stanie konta (26,4 proc. respondentów deklarowało, że choć raz skorzystało z takiej usługi), konkursy (24,8 proc.) oraz głosowania (22,1 proc.). Najmniej popularne usługi to płatności za parking (0,2 proc.), inne niż sprawdzanie stanu konta operacje bankowe (2,6 proc.) oraz zakup kodów dostępu do stron internetowych poprzez wysłanie SMS-a o podwyższonej wartości (3,8 proc.). Według I-Metrii, użytkownicy przez 12 miesięcy wydali na usługi SMS średnio 30 zł. Najwięcej wydają osoby w wieku 18-25 lat, najmniej po 45 roku życia. Tak jak wielkim sukcesem, według I-Metrii, okazały się krótkie wiadomości tekstowe, tak porażką - WAP. Do przyczyn słabych notowań WAP-u analitycy zaliczyli m.in. skąpą ofertę handlową, drogi dostęp oraz bariery techniczne.

Potencjał rozwojowy m-commerce ma szanse wpłynąć na wzrost przychodów firm działających w kilku sektorach rynkowych, np. handlu czy usługach. Jednak głównymi graczami prawdopodobnie pozostaną banki i operatorzy GSM.

- Na razie m-commerce w naszych warunkach ogranicza się do płacenia za ściągane dzwonki, telekonkursy i SMS-y o podwyższonej wartości. Jako że bank nie zajmuje się rozrywką, w naszym rozumieniu m-commerce to umożliwienie klientowi dokonywania operacji na rachunku, poprzez WAP i SMS. - uważa Michał Klincewicz z departamentu rozwoju bankowości elektronicznej Banku Zachodniego WBK.

Za pomocą WAP-u klienci mogą dokonywać operacji na rachunku, natomiast SMS-y umożliwiają jedynie sprawdzanie salda, historii rachunku oraz pobieranie informacji o koncie typu przesłanie jego numeru. Spowodowane jest to brakiem odpowiednich zabezpieczeń krótkich wiadomości tekstowych. Sam fakt wysłania SMS-a nie może być podstawą do dokonania np. przelewu. Wymagane jest potwierdzenie, że saldo ma zostać zmodyfikowane zgodnie z wolą klienta, a nie np. w wyniku kradzieży telefonu.

Wydaje się, że to właśnie WAP stanie się kanałem, przez który będzie odbywało się najwięcej transakcji m-commerce. Być może, po opracowaniu zabezpieczeń, SMS także będzie umożliwiał operacje na rachunku bankowym.

- Praktycznie każdy model telefonu ma inne menu i ustawienia przeglądarki WAP. Przesyłanie danych przez GPRS jest dobrym sposobem, ale aparaty obsługujące pakietową transmisję jeszcze nie są powszechnie użytkowane. Poza tym skomplikowana konfiguracja usługi WAP utrudnia korzystanie i zniechęca do wykorzystywania WAP-u, zwłaszcza przez starsze osoby. Inaczej jest z SMS-ami, które są standardem u wszystkich operatorów i producentów aparatów. Szukamy rozwiązania, żeby stworzyć z SMS bezpieczny kanał dostępu do rachunku bankowego. Jednym z nich może być zestaw aplikacji Sim toolkit, jednak jest on związany z operatorem, więc albo zrezygnujemy z 2/3 rynku, albo poniesiemy 3 razy większe koszty na umożliwienie wszystkim naszym klientom korzystania z tego rozwiązania - twierdzi Wojciech Bolanowski, doradca ds. kanałów komunikacji z departament bankowości elektronicznej BRE Banku.

Nokia wprowadziła do swoich telefonów funkcję portfela elektronicznego, która pozwala użytkownikom przeprowadzać transakcje on-line przez przeglądarkę WAP. Mogą oni przechowywać w swych aparatach chronione informacje osobiste, takie jak szczegółowe dane o swych kartach kredytowych i kartach uczestnictwa w programach lojalnościowych, a także informacje wysyłkowe i dotyczące rachunków. Dostęp do danych w portfelu jest chroniony specjalnym kodem, służącym do potwierdzania tożsamości użytkownika aplikacji. Innym rozwiązaniem mającym upowszechnić m-commerce jest zaprogramowanie w 2 modelach aparatów profilu WAP mBanku. W ramach profilu WAP skonfigurowano połączenie w trybie GPRS.

- Zaprogramowanie w telefonie konkretnych ustawień ma ułatwić korzystanie z oferty banku. Teraz jest to mBank, ale w przyszłości może rozszerzymy współpracę. Chcemy w telefonach wprowadzać rozwiązania rekomendowane pod względem bezpieczeństwa transakcji przez świat finansowy np. Mobey Forum. Jednym z nich jest WIM, moduł identyfikacji użytkownika. Fizycznie jest to oprogramowanie albo druga, inaczej oprogramowana karta wyglądająca jak karta SIM. Moduł ten zawiera elementy bezpieczeństwa do bezpośredniego przeprowadzania transakcji. Rozwija się także sam WAP, jest coraz szybszy i tańszy, pojawiają się nowe usprawnienia, jak np. zakodowana warstwa transmisyjna przypominająca internetowy protokół szyfrujący SSL. Kolejnym rozwiązaniem mającym zwiększyć bezpieczeństwo transakcji jest portfel elektroniczny umieszczany w telefonach kierowanych do odbiorców biznesowych, którzy najczęściej mogą korzystać z bankowych usług m-commerce - uważa Dariusz Zalewski z Nokii.

Banki prowadzące serwisy mobilnego bankingu, w którym klienci wykorzystują swoje telefony komórkowe, np. do sprawdzania salda konta i płacenia rachunków, dzielą się zyskiem z operatorami telefonii komórkowej.

- Bank zarabia na prowadzeniu rachunków i obrocie kapitałem klientów. A operatorzy GSM zyskują na tym, że bank płaci im za SMS-y, które wysyłamy do klientów, natomiast klienci płacą operatorowi za wiadomość tekstową wysłaną do nas. Inną możliwością czerpania przez bank korzyści z m-commerce jest uzupełnianie w bankomatach lub terminalach POS konta abonentów korzystających z telefonów pre-paid. Bank rozlicza się z realizacji takich operacji z operatorami GSM - informuje Michał Klincewicz.

Opinie:

Opinie archiwalne (38):

Komentuj

Komentarze / 38

Dodaj komentarz

Kan pisze: 2002-08-21 16:52
piekne to wszystko,ale ja należę do tego pokolenia co M-commerce ma za pulpitem w banku i chyba już nie zmienie swojego upodobania.Chociaż posługiwanie sie WAP-em,GPRS-em,czy kartami kredytowymi nie jest mi obce.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
qbul pisze: 2002-08-21 16:53
mało popularne .............. spokojnie. jeszcze kilka miesięcy, obniżka cen i stanie się niezbędne ..... pozdr Kuba

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kan pisze: 2002-08-21 17:10
qbul***nie wiem,ale mi się wydaje,że tu chodzi o coś innego niż o cenę takiego rozwiązania.Sama obawa- a nuz coś pokręcę i moje pieniądze nie pójdą tam gdzie trzeba,albo ktoś się dowie numeru:konta,pinu itp.w dobie gdy przeciętnemu klientowi wystarcza komórka do rozmow,a karta kredytowa służy często tylko do pobierania pieniędzy i to tylko z bankomatu,ale już nie do zakupow,bo a nuż ktoś w sklepie zrobi przekręt z moja kartą mam takich znajomych.Mówienie,że stanie sie niezbedne jest chyba na wyrost.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-21 17:19
Jeśli chodzi o obawy to wystarczy popatrzeć na zachowanie ludzi, nie zabirają potwierdzeń z bankomatów, czy karty przesyłane przez banki pocztą którą można zobaczyć w śmietniku i tym jakoś nikt się nie martwi. Jest tak że opy walą ceny z kosmosu za Wap. Jeśli przelew int. nie kosztuje nic to w wapie potrafi nabić i 10pln. Gdzie tu logika? Druga sprawa to edukacja, prubowaliście kiedyś w salonie zapytać jak kożystać z m-commerce? To jest śmiechu warte.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-21 17:24
Kan: Widzę że jesteś posiadaczem konta w internetowym banku, jeśli tak to wiesz że pin i zalogowanie nie wystarcza do dokonania operacji, więc uważam że system jest odpowiednio zabezpieczony. Zawsze chodzisz z pulpitem?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Darekx pisze: 2002-08-21 17:27
qbul nie mogę się z tobą zgodzić mało, kogo stać na zakup telefonu, który będzie miał wbudowany GPRS lub portfel elektroniczny (aktualnie na rynku polskim jest dostępny jeden model z portfelem Nokia, 6510 która kosztuje od 400zł) jeszcze w dodatku z takich możliwości korzystają młodzi ludzie w przedziale 18-25 lat chyba, że telefony z upływem czasu będą taniały i istnieje taka możliwość, że większość posiadaczy portfela elektronicznego będzie z niego korzystało.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-21 17:39
Darekx: Sporo ludzi kożysta z PKO bo to pewniak jak myślą więc nie ma o co się kłucić, niestety nasz naród jest troszkę ociemniały i jeszcze długo nic się nie zmieni.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kan pisze: 2002-08-21 18:03
196906***błąd rozumowania napisałem,ze -należę do tego pokolenia co M-commerce ma za pulpitem w banku,tzn.jestem i chyba pozostanę zwolennikiem dawnego sposobu posługiwania się pieniędzmi i dlatego chyba nigdy nie skorzystam z możliwości jakie daje M-commerce,co wiaże się tak,że z tym że nie założę konta w m-banku,napiszę "chyba"nigdy nie mów nigdy moja dewiza.Jestem realistą i nie mogę się zgodzić z poglądem,że to tylko kwestia obniżenia opłat,bardziej to kwestia edukacyjna i pokoleniowa.Niestety świat z tymi nowościami pedzi za szybko zapominając,że większość i to chyba zdecydowana jest trochę staromodna.Pozdrawiam też staromodny w tym zakresie;)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Darekx pisze: 2002-08-21 18:08
196906: widzę, że korzystasz z nowinek technicznych i nie mieścisz się w przedziale 18-25 może należysz do kilku % w Polsce. Szkoda, że twój telefon nie ma portfela elektrycznego.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marek pisze: 2002-08-21 18:35
moim zdaniem to kwestia czasu... w koncu na poczatku tez malo kto wysylal smsy... A teraz? w Polsce wysyla sie kilka miloinow smsmow miesiecznie! Taki to my juz narod ze wszystko u nas trwa...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ARTUR70 pisze: 2002-08-21 18:47
Niektórzy boją sie korzystać z telefonów komórkowych w podstawowym ich przeznaczeniu, czyli dzwonieniu, a co dopiero dokonywanie transakcji via komórka!!! Na to potrzeba jeszcze sporo czasu.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-21 19:47
Kan: Sorka źle zrozumiałem. Często jestem za granicą i bardzo mnie przygnębia fakt o którym wspominasz (staromodność) to przez takie zabobony jesteśmy wiecznie za RPA. Po części masz rację znam ludzi którzy uciekają na hasło komórka lub e-bank, ale znam sporo takich jak ja, którzy czekają na coś nowego. ZYCIE JEST ZA KRÓTKIE BY MARNOWAĆ JE NA LICZYDŁA A TECHNIKA MA NAM POMUC ŁATWIEJ PRZEZ NIE PRZEJŚĆ.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kan pisze: 2002-08-21 19:54
196906***w tym,co piszesz w końcowej sekwencji postu masz 100%-ową rację.Pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Franek pisze: 2002-08-21 20:01
196906: POMUC sie pisze przez Ó. Co do nowosci to jednak trzeba patrzec na nie zawsze krytycznym okiem i pomyslec czy aby napewno z tego bedziemy mieli jakikolwiek pozytek a nie slepo wypatrywac nowosci. Np. mowilo sie ze komputery mialy ulatwic zycie i zmniejrzyc zatrudnienie w urzedach skarbowych a stalo sie odwrotnie zwiekszylo sie znacznie zatrudnienie w urzedach wszelkiego rodzaju , WIECIEJ PAPIERKOW DO WYPELNIANIA!! z nowoczesnoscia i komputeryzacja przyszla BIUROKRACJA , ja wiem ze kiedys bylo o wiele lepiej jak komputerow na swiecie bylo mniej i wszystko bylo proste, wedlug mnie troche to w zlym kierunku idzie.Ale jestem dobrej mysli ze za pare lat ludzie odejda od tej nowoczesnosci ktora nawzywa sie fascynacja, w dawnych czasach napewdu atomowego probowano wszedzie uzywac od pralki,szklarni do samolotow a teraz ? jakies glupie lodowki z dostepem do netu i polaczone z kompem a ja sie pytam po co ? :))) parodia

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
harhacz pisze: 2002-08-21 20:33
za drogie sa polaczenia WAPowe, odpada ta usluga dla osob starszych ktorzy nawet smsa nie umieja napisac. fajne sa uslugi smsowo-WAPowe biura maklerskiego DM BZWBK. sporo mozna zaosczedzic na prowizjacjh maklerskich (np. 0,49% za akcje zamiast do 2% tradycyjna metoda lub kontrakty terminowe po 14zl zamiast 25-30zl). Tylko zeby idea wprowadzila rozsadne ceny za WAP over GPRS lub najlepiej ryczalt. O tym maze. potem caly dzien bede siedzial i ogladal notowania w autobusie lub w sklepie. Pozdrawiam wszystkich innych m-inwestorow gieldowych!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
_CISCO_ pisze: 2002-08-21 20:54
W społeczeństwie jest jeszcze sporo obawy do takich rozwiązań technicznych :P

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
qbul pisze: 2002-08-21 21:53
darekx: 2 modele 6510 i 6310 każdy za 100 zł w idei (oczywiście promo) - ale nie o to chodzi. ten naród jak już ktoś powiedział jest ociamniały i ma konto (jedno wielkie) w PKO BP (do którego raz pójść musiałem - i od tego czasu jestem za zalegalizowaniem posiadania broni palnej). poza tym nikt nie dba o edukację masy dzięki której mógłby zarabać dużo więcej niż teraz. tylko EDUKACJA i odpowiednio przekazana INFORMACJA o zaletach może poprawić statystyki. tak samo niestety jest UE - nie ma edukacji i naród nie chce do europy bo Lepper powiedział, że europa jest beee :( ................ pozdr Kuba

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
kosio pisze: 2002-08-21 21:54
po pierwsze to wiele osob uwaza procedury placenia za niewygodne i zlozone.a ERAGSM ma na wapie tylko jeden sklep- piprzona kwiaciarnia.no i jak tu kupic batona?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marek pisze: 2002-08-21 22:08
m.kubiczek ma racje! na zachodzie sie te uslugi o wiele lepiej rozwinely bo przede wszyskim jest latwiejszy dostep do infrastruktury a po za tym ceny w porownianiu z zarobkami sa stosunkowo niskie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-21 22:09
Franek: Jak już jesteś taki dokładny to używaj poprawnie Polskich znaków. Już kiedyś Ci powiedziałek coś w tym samym temacie, kup liczydła, lampę naftową i jedź na jakieś wyspy. Tam będziesz bezpieczny. A utrudnienia w urzędach to inna sprawa powodują je osoby które powinny już dawno iść na emeryturę i tłumoki przyjęte po znajomości. Wszyscy oni tak jak Ty szczekają na elektronikę. Tak jest w 90% urzędów w naszym kraju. Powód nr.2 to kupowanie powalonego oprogramowania (ZUZ)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
dziobek pisze: 2002-08-21 22:41
sytuacja na pewno sie poprawi, w koncu to mlodzi wyznaczaja kierunki rozwoju nowych technologii, a m-commerce ulatwic moze nakladki na simy, tool kity i inne takie

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marek pisze: 2002-08-21 23:03
no ale jak mlodzi nie maj kasy to jak maja korzystacz tych uslug? no chyba ze ja jestem przedstawicielem tej biednejszej mlodziezy ktore ledwo wystarcza na rachunek:)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kan pisze: 2002-08-21 23:10
marek***doskonałe podsumowanie tej dyskusji.P

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marek pisze: 2002-08-21 23:19
dzieki! widze ze masz ten sam problem co ja:) ale swieta juz blisko... to moze jakas kasa splynie:)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-22 00:30
Kan: Oczywiście marek ma rację, ale nie można zakładać iż kasy nie ma nikt. Na świecie kożysta się z tych usług by zaoszczędzić czas i pieniądze, zresztą sam czas to pieniądz.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
waldo pisze: 2002-08-22 00:42
ja bez kart i e-banku zycia sobie nie wyobrazam ale swoim ekontem zarzadzam ;-) tylko z kompa, pozostale kanaly dostepu (sms,wap,tel) to nie dla mnie... chociaz z tego ostatniego kilka rzy musialem skozystac....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-22 01:16
Wystarczy tylko troszkę powspominać, jeszcze kilka lat temu komórka była postrzegana jako luksus lub zło tzn. biznesmen lub złodziej. Zwykli ludzie twierdzili iż to nigdy nie będzie masówka bo drogie a i kto będzie potrafił to uruchomić. I CO MAMY DZIŚ?!?!?!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Franek pisze: 2002-08-22 01:26
196906: kożysta ??? człowieku gdzie ty sie uczyleś ortografii ??!!?? a i dziękuje bardzo że porównałeś mnie z emerytami którzy się na niczym nie znaja hehe widać że ty strasznie postępowy człowiek, z tymi lampami i wyspami to przesadzasz , co do nowinek to ja myśle realistycznie i kupuję to co jest dobre i takie które napewno wykorzytam, śmieszą mnie ludzie którzy kupują telefony z wbudowanymi aparatami cyfrowymi i narzekają na jakość (znam takiego), a ja mówie kup sobie kamere jak ja sonego PC120 która ma 1,5mln pixeli , robi świetne filmy i zdjęcia.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-22 01:39
Oj Franek, jedyne co rozumiesz to ortografia bidny ty. Nie porównałem Cię to był przykład. 1,5mln pix wystarczało mi 2 lata temu nikt nie ma zamiaru robić telefonem profesjonalnych fotek, nie o to chodzi, ale Ty wiesz lepiej. Jeśli chodzi o nowinki to wolę kupować sam i wtedy ocenić czy coś zdaje egzamin czy nie, a nie klepać ryjem, że coś jest do d... mając go nawet 2 dni lub wcale.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
qbul pisze: 2002-08-22 01:53
dajcie sobie po razie i chodźmy na piwo ok????

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-22 02:01
Wolę to drugie co Ty na to Franek?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2002-08-22 10:16
Mala popularnosc tego typu uslug, moze byc tez spowodowana tym ze wiekszosc ludzi nie posiada zbyt duzej gotowki i nie posiada konta, ale ma telefon komorkowy!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Maćkowski pisze: 2002-08-22 12:22
Czy któryś z banków zamierza uruchomić m-banking (oprócz Inteligo)? Inteligo ma swoje rozwiązanie, ale chyba nie cieszy się ono zbytnią popularnością??

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
voight pisze: 2002-08-22 13:26
Takie uslugi to maja sens jak ktos ma konkretna kase na koncie i rzeczywiscie dla niego czas to pieniadz. Jak ktos ma wplywy 600 zl miesiecznie, to wogole sie nie bedzie nad tym zastanawial tylko pojdzie do banku lub na poczte i zrobi przelew, a wiekszosc ludzi w Polsce tyle zarabia. W takim przypadku te uslugi mozna traktowac jako ciekawostke i od czasu do czasu sprobowac skorzystac z ciekawosci jak to dziala lub zeby nie byc do tylu z nowinkami technicznymi.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Franek pisze: 2002-08-22 16:38
196906 chodz strzelimy szklanke tekili i cytryne z sola

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kan pisze: 2002-08-22 19:51
Franek taki upał,że chyba sie do Was dosiądę,mam nadzieję,że mnie przyjmniecie do towarzystwa.Pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
196906 pisze: 2002-08-23 16:47
Kupiłem 2 kilo cytrynek, wystarczy?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
waldo pisze: 2002-08-25 00:11
eee 2kg??? to i ja sie podłączam ;-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0