Pracownik salonu T-Mobile śmiał się z Ukraińca - poniósł konsekwencje służbowe

Newsy
Opinie: 48
Opinie: 48

Ośrodek Monitorowania Zachowań Rasistowskich i Ksenofobicznych kilka dni temu zgłosił T-Mobile niewłaściwe zachowanie jednego z pracowników ich salonu w Warszawie. Według ośrodka, konsultant obsługujący klienta z Ukrainy naigrywał się z ukraińskiego akcentu i udawał, że nic nie rozumie. Na uwagę zwróconą przez innego klienta przyznał ze śmiechem, że "wie o co chodzi, tylko to była jego taktyka".

Ośrodek otrzymał odpowiedź od T-Mobile Polska:

"Dziękujemy za przesłaną informację. Pragnę Pana zapewnić, że żadne zachowania obrażające klientów nie są i nie będą tolerowane przez naszą firmę. Osoba, o której Pan pisze została zidentyfikowana i poniosła konsekwencje służbowe swojego zachowania. Dodatkowo przeprowadzone zostanie spotkanie z całym zespołem sklepu, aby przypomnieć wartości firmy i uczulić pracowników odnośnie właściwego zachowania i komunikacji, która nie może budzić żadnych wątpliwości co do intencji. Podobną komunikację zamierzamy również zrealizować do wszystkich pracowników sieci sprzedaży zarówno punktów własnych jak również partnerów zewnętrznych.
Nasi przedstawiciele próbują skontaktować się również z klientem, którego dotyczy sprawa, aby przeprosić go za wszystkie niedogodności jakie go spotkały w punkcie sprzedaży.
Pozdrawiam,
T-MOBILE POLSKA S.A.
Konrad Mróz
Corporate Communication Expert"

Incydent miał miejsce 16 września ok. godz. 17.30 w salonie T-Mobile na ul. Jubilerskiej w Warszawie.

Opinie:

Opinie archiwalne (48):

Komentuj

Komentarze / 48

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    pabloki pisze: 2017-09-22 14:51
    Co za cioł . Zamiast obsłużyć normalnie to sie bawi.
    9
  • Users Avatars Mini
    Liwiusz pisze: 2017-09-22 15:06
    Nie propagujcie oskarżeń jakiegoś podejrzanego ośrodka.
    4
  • Users Avatars Mini
    Kuba pisze: 2017-09-22 15:07
    @ pabloki Tak jak zwykle Ty.
    0
  • Users Avatars Mini
    piotrekx pisze: 2017-09-22 15:15
    Plus dla T-mobile. Jesteśmy przeciw ksenofobii.
    -2
  • Users Avatars Mini
    KirK pisze: 2017-09-22 15:26
    mogliby znaleźć tego ukraińca, byłby zupełny happy end
    1
  • Users Avatars Mini
    Rock pisze: 2017-09-22 15:39
    Prawdopodobnie jest to pochodna niskiej jakości rekrutacji (przyjęto na zasadzie masz i sprzedawaj) no chyba, że temu konkretnemu pracownikowi odbiło, a na to nie ma żadnej reguły.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kibol pisze: 2017-09-22 15:46
    Timobail - czyli d@pą do klienta a frontem do kasy
    2
  • Users Avatars Mini
    Bolo pisze: 2017-09-22 15:47
    JJ spadaj frajerze. Odnośnie tego wydarzenia to wizerunkowa Lipa i to jeszcze w Warszawie...
    0
  • Users Avatars Mini
    pisze: 2017-09-22 15:50
    rasista to nie człowiek !
    0
  • Users Avatars Mini
    Ciokolo pisze: 2017-09-22 15:51
    JJ ty już nic lepiej nie pisz.
    5
  • Users Avatars Mini
    pisze: 2017-09-22 15:57
    Kompletna głupota, oczywiście mam na myśli karanie tego pracownika!
    0
  • Users Avatars Mini
    PioteusPan pisze: 2017-09-22 16:02
    Jeżeli były prezes jeździł na narty z Adrianem to nie ma się czemu dziwić:-(
    -1
  • Users Avatars Mini
    Kowalski pisze: 2017-09-22 16:45
    Sorry, jeżeli ktoś przyjeżdża do danego kraju i planuje tutaj pozostać, musi niestety być swiadom tego ze w swoim ojczystym języku się nie porozumie. Musi się dostosować i nie mówie tu tytlko o ukraincach. Jeżeli przychodzi do mnie klient, nie mam obowiązku go rozumieć, fakt, wyśmiewanie przy kliencie z jego języku jest słabe, ale tylko to.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kibol pisze: 2017-09-22 17:11
    @wojciech piechocki, wpisy są do usuniecia, pewien schizofremik podszywacz zapomniał leków i znów naśmiecił
    1
  • Users Avatars Mini
    Kibol pisze: 2017-09-22 17:16
    @piechocki nie dopuśc do tego żeby podszywacz posługiwał sie toba i obrażał innych użytkowników tego portalu. jego perfidia polega na tym,ze wciela sie w różne osoby i udaje obrazonego gdy to sie wyjaśni. to jakaś osoba z zaburzeniami osobowości
    0
  • Users Avatars Mini
    Zbieramy się na kibola pisze: 2017-09-22 17:29
    Rasistowski kibolu jedziemy już do ciebie! Obyś nigdy nie pisał na żadnym forum takiego syfu!
    -3
  • Users Avatars Mini
    wlo pisze: 2017-09-22 17:48
    Nie wiem jak rektutują w T ale chamstwo w salonach się u nich zdarza. Pozdrawiam pewnego typa z salonu na Głębockiej w Warszawie. Zmotywował mnie swoim zachowaniem do zmiany operatora.
    0
  • Users Avatars Mini
    STEFEK pisze: 2017-09-22 17:56
    T-mobile to dno , ludzie w salonach nic nie potrafią załatwić
    2
  • Users Avatars Mini
    troip pisze: 2017-09-22 18:43
    Normalnie syf i rynsztok się z tego zacnego portalu zaczyna robić. Aż się czasem pisać odechciewa. Powinno się wprowadzić opcję pisania tylko po zalogowaniu.
    8
  • Users Avatars Mini
    troip pisze: 2017-09-22 18:48
    jednak to moze też być niedoskonałe bo utrudni szybkie komentarze. czesto nie chce mi sie logować i wpadam na swoj ulubiony portal żeby wyrazić ważką opinie, a logowanie to strata czasu niestety. jednak to by ograniczyło ten rynsztok jaki tu teraz płynie.
    -4
  • Users Avatars Mini
    Rock pisze: 2017-09-22 18:49
    Jeden artykuł, a jaki koniec w komentarzach.
    -1
  • Users Avatars Mini
    Pati pisze: 2017-09-22 18:51
    @troip.nie musisz tu pisac zalogowany czy tez nie. Tego gowna od ciebi I spamu nam tu nie potrzeba trolu chamski
    -8
  • Users Avatars Mini
    STEFEK pisze: 2017-09-22 19:01
    ej co to za debil tak nadaje? przeczytałem wszystkie wpisy i stwierdzam że jeszcze takiego porąbańca nie widziałem . to psychicznie chory człowiek bez rozumu , atakuje bez powodu , podszywa sie pod wszystkich . nie wiem do czego jest mu to potrzebne , chyba chce sie w ten sposób dowartościować . a te jego posty... co zrobić? - psychicznie choremu należy ustąpić , ale trzeba powiadomić odpowiednie instytucje żeby sie nim zajęły , żeby nie zrobił komuś krzywdy , należy umieścić go w placówce zamkniętej , żeby był pod nadzorem lekarzy . takie jest wyjście , życzę mu zdrowia
    7
  • Users Avatars Mini
    Olo pisze: 2017-09-22 19:20
    Z tego co widzę po komentarzach, to troip pisze zawsze tylko jako zalogowany. Reszta komentarzy jest pisana przez tego podszywacza i psychola, który podszywa się pod różne nicki.
    5
  • Users Avatars Mini
    Woyteq pisze: 2017-09-22 19:24
    Ale przecież tak własnie obsługiwani są Polacy w niemczech. Każdy wie że T-mobile jest Niemiecką firmą.
    -1
  • Users Avatars Mini
    troip pisze: 2017-09-22 19:24
    Olo, to prawda, wszystkie komentarze piszę wyłącznie będąc zalogowanym do swojego konta.
    10
  • Users Avatars Mini
    gość pisze: 2017-09-22 19:39
    @troip Zgadza się, wszystko powinno być logowane z konta, tu się śmietnik zrobił, dziwne że tu nie ma adminów, jak jest śmietnik to powinni to chociaż sprzątać (kasować) skoro nie potrafią jakoś sensownie ogarnąć tego forum.
    11
  • Users Avatars Mini
    Pati pisze: 2017-09-22 20:10
    To oczywiste ,ze ten smietnk tu rob troip .ten psychopata i debi l pisze sam do siebie.czyli raz loguje sie a nastepnie pisze nie zalogowany.lubi jak jest o nim glosno. Pomaga mu w tym duren kibol . Jego przydupas uzywajacy tez innych nickow. Administrator powinien zamknac konto tym swirom
    -7
  • Users Avatars Mini
    Pati pisze: 2017-09-22 20:20
    To ze ten duren troip pisal niedawno na murach brzydkie wyrazy to nie znaczy ze tu moze spamowac i ten portal zasmiecac. Gdzie jest administrator I dlaczego nie zlikwiduje konta tego pajaca ?
    -8
  • Users Avatars Mini
    Pati pisze: 2017-09-22 20:26
    At Kibol No tak ale lepiej bylo jak ty i troip pisaliscie kreda wyrazy na d.... po scianach To nikomu nie przeszkadzalo . A tu waszych idiotyzmow nikt nie chce Wynocha
    -8
  • Users Avatars Mini
    Lach pisze: 2017-09-22 20:26
    Jeśli T-Mobile będzie się zachowywać jak usłużny głupek i bronił upaińców zamiast Polaków, to zabieram numery z tej sieci i nie przedłużam umów!!!
    1
  • Users Avatars Mini
    Hh pisze: 2017-09-22 20:36
    Same dobre serduszka się odezwały. A jak widzą że Polakowi dzieje się krzywda to się cieszą.
    -1
  • Users Avatars Mini
    John pisze: 2017-09-22 20:39
    A jak do T-Mobile by przyszedł kim dzong un z rakietą na wózku i chciał kupić starter, to ten typ z obsługi też by miał polewkę? Pewnie tak, a nie powinien mieć bo klient to klient i tyle w temacie...
    0
  • Users Avatars Mini
    Boss pisze: 2017-09-22 20:50
    Nie lubię Ukraińców ale sprzedawca zachował się jak ciec.
    0
  • Users Avatars Mini
    thec tak tylko przypomne pisze: 2017-09-22 21:29
    art. 216§ 1. Kto znieważa inną osobę w jej obecności albo choćby pod jej nieobecność, lecz publicznie lub w zamiarze, aby zniewaga do osoby tej dotarła, podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności. § 2. Kto znieważa inną osobę za pomocą środków masowego komunikowania, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku. § 3. Jeżeli zniewagę wywołało wyzywające zachowanie się pokrzywdzonego albo jeżeli pokrzywdzony odpowiedział naruszeniem nietykalności cielesnej lub zniewagą wzajemną, sąd może odstąpić od wymierzenia kary. § 4. W razie skazania za przestępstwo określone w § 2 sąd może orzec nawiązkę na rzecz pokrzywdzonego, Polskiego Czerwonego Krzyża albo na inny cel społeczny wskazany przez pokrzywdzonego. § 5. Ściganie odbywa się z oskarżenia prywatnego.
    6
  • Users Avatars Mini
    Wertu pisze: 2017-09-22 22:01
    Najśmieszniejsze jest to, że za chwilę sami będą zatrudniać Ukraińców, bo nikt nie będzie chciał u nich siedzieć na słuchawce.
    0
  • Users Avatars Mini
    gość pisze: 2017-09-22 22:02
    @thec tak tylko przypomne Ten artykuł dotyczy konkretnej osoby. Czy mozna znieważyć nick internetowy? Bezosobowy? Bezimienny bo nikt się nie przyznaje do niego?
    10
  • Users Avatars Mini
    gość pisze: 2017-09-22 22:05
    Art. 257. Kto publicznie znieważa grupę ludności albo poszczególną osobę z powodu jej przynależności narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości lub z takich powodów narusza nietykalność cielesną innej osoby, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3.
    10
  • Users Avatars Mini
    Tomek pisze: 2017-09-22 22:19
    @Wojciech. Przez taką niepełnosprawną umysłowo osobe portal schodzi na psy, przecież są jakieś narzędzia do blokowania hostu takiej osoby. Dlaczego taki człowiek ma szargać czyjeś dobre imię bez poniesienia konsekwencji. Przymusowe logowanie nie jest dobrym rozwiązaniem, ponieważ utworzy sie zamknięta grupa użytkowników która być może z czasem będzie malała. Na konkurencyjnym portalu też jest taki problem, też jest podobna osoba, często była blokowana i po m-cu troche sie ten człowiek uspokoił
    9
  • Users Avatars Mini
    OrangeToDziadostwo pisze: 2017-09-23 00:29
    ale burdel. Nie zła sodoma i gomora. ASF dostał ataku? Chyba największego w tym roku. No cóż. P.S. By the way, a jak Polak obraża i naśmiewa się z Polaka to wszystko jest w porządku? Wtedy jest ok i nikomu nie przeszkadza? Żaden ośrodek monitorowania nastrojów społecznych nie reaguje?
    -5
  • Users Avatars Mini
    iphoneski pisze: 2017-09-23 05:43
    No właśnie jak obrażają Polaków to żaden ośrodek nie reaguje, dziwne. Zachowanie konsula naganne ale szkoda, że broni się obcokrajowców, bo gdyby przyszedł przykładowo wieśniaków spod Białegostoku i zaciągał śpiewnym, charakterystycznym akcentem i ten konsultant drwiłby z tego, to nikt nie reagował y w ten sposób. Niedługo będą w tm zatrudniać Ukraińców, ro nie będzie pro lemow z komunikacją
    -2
  • Users Avatars Mini
    kiki pisze: 2017-09-23 07:35
    jak kiedys byłem w rzymie i mnie olewano bo jestem Polakiem a kelnerzy skakali tylko koło ruskich(bo na całym świecie wiadomo,że największe napiwki dają) to na moją uwagę menedzer tylko parsknal smiechem. dla nich polacy to "extracomunitario " czyli taki post sowiecki plebs (z wyłączeniem rosjan-bo oni mają najwyzszy priorytet). nawet smieszne jest to, ze u nas symbol "sierp i młot" jest zakazany a we włoszech nalezacych do unii partia lewicowa ma go w swoim logo na legalu i nikt sie tym nie przejmuje i nikomu to nie przeszkadza. ECH długo by gadac
    2
  • Users Avatars Mini
    das pisze: 2017-09-23 10:48
    "Corporate Communication Expert". Po polsku nie można ?
    0
  • Users Avatars Mini
    iphoneski pisze: 2017-09-23 12:59
    Cytując Ignacego Krasickiego: I śmiech niekiedy może być nauką, Kiedy się z przywar, nie z osób natrząsa; I żart dowcipną przyprawiony sztuką Zbawienny, kiedy szczypie, a nie kąsa; I krytyk zda się, kiedy nie z przynuką, Bez żółci łaje, przystojnie się dąsa. Mądrość, GłupotaSzanujmy mądrych, przykładnych, chwalebnych, Śmiejmy się z głupich, choć i przewielebnych!
    0
  • Users Avatars Mini
    Edi pisze: 2017-09-23 17:14
    Ukraińcy też są specyficzni, przyjeżdżają do nas z wielkimi wymaganiami
    0
  • Users Avatars Mini
    kmn pisze: 2017-09-24 14:32
    muzeum II WŚ w gdańsku. sytuacja: podchodzi ukrainiec do kasy, pani zaczyna go obsługiwać w tym języku i mówi do niego: wreszcie ktoś mówiący normalnym językiem i z ukrainy....(znam język rosyjski i trochę ukraiński) na moją uwage, że jeżeli pani się j. polski nie podoba to można wrócić na ukrainę pani się obraziła. ksenofobia wsteczna. my im dajemy prace, stypendia a oni i tak nas nienawidza....podobnie jak araby nienawidza niemców, francuzów itp.
    -2
  • Users Avatars Mini
    Edi pisze: 2017-09-24 18:24
    @kmn Jaki problem jeżeli pani mówiła po ukraińsku do Ukraińca i po polsku do Polaka? Jej prywatną sprawą jest stosunek do nich i do tego czy się cieczy czy nie jak z nimi rozmawia, ty podchodzisz mówicie po polsku więc o co chodzi?
    4
  • Users Avatars Mini
    Exorange pisze: 2017-09-26 22:16
    Bzdura aby konsultant znał wszystkie języki świata. Obywatel Ukrainy zdecydował się przyjechać do Polski niech rozmawia po Polsku. Tak jest na calym świecie. Ps. Obrońcom obywateli Ulrainy polecam wyjazd do Ukrainy i zobaczycie jak tam szanują Polaków.
    1

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: