CRM i systemy billingowe w TP S.A.

Newsy
12 grudnia 2001
Żródło: Puls Biznesu
Opinie: 10

Według nie potwierdzonych informacji Pulsu Biznesu po unieważnieniu przetargu na system billingowy TP S.A. zdecydowała o zastąpieniu rozwiązań Wasko i Comarchu ofertą katowickiego Spina. Konserwacja dwóch systemów billingowych jest znacznie droższa niż utrzymanie jednego. Wydatek na ujednolicenie szybko się więc zwróci - informuje osoba zbliżona do zarządu TP SA.
Szacuje ona, że utrzymanie kilku systemów kosztuje TP SA od 30 do 50 mln zł rocznie. Na ujednolicenie operator będzie zaś musiał wydać 10-15 mln USD (40,8-61,2 mln zł według obecnego kursu).
"Nie otrzymaliśmy żadnej decyzji o wymianie naszego systemu. Nie tylko w naszej opinii Tytan jest zaś najnowocześniejszym rozwiązaniem billingowym funkcjonującym w TP S.A." - mówi Rafał Chwast, wiceprezes Comarchu.
"Pracujemy nad rozpisaniem przetargu na system dla klientów biznesowych. Jego ogłoszenie jest kwestią tygodni. Dopiero po tym zdecydujemy, co zrobić z systemem dla klientów indywidualnych" - twierdzi Michał Potocki, rzecznik TP SA.
Opóźniło się też podpisanie umowy z konsorcjum Sofrecom-Prokom-PricewaterhouseCoopers na pilotażowe wdrożenie systemu CRM. Strony zakładały, że uzgodnią jej warunki w ciągu miesiąca, a więc do końca listopada (wstępne porozumienie zawarto 10 października). Według nieoficjalnych informacji, umowa powinna zostać podpisana w styczniu. Nie wiadomo jednak, jaka będzie cena tego wdrożenia. Według nie potwierdzonych informacji miała sięgnąć 150-180 mln zł. Jest mało prawdopodobne, by cały system CRM został oddany do użytku do końca 2002 roku, jak chciała TP SA. Bardziej realny termin to 2003 rok. Wszystkie te problemy sprawiają, że obie strony mogą mieć duży kłopot z wynegocjowaniem korzystnej umowy i stąd jej opóźnienie. Według analiz instytucji badawczych średnio zaledwie 40 % wdrożeń CRM kończy się powodzeniem.
Także rozwiązanie problemu billingu dla klientów biznesowych wcale nie jest oczywiste. Rozpisany w wakacje przetarg na jednolity system został unieważniony ze względu na zmianę wymagań TP SA. Wciąż jednak prowadzone są prezentacje systemów dla klientów biznesowych przez konsorcja startujące w przetargu.
"Trudno powiedzieć, czy TP S.A. zdecyduje się na rozpisanie nowego przetargu, wybór rozwiązania z wolnej ręki czy też po prostu zmodyfikuje używane, polskie rozwiązania. Zachodnie systemy są drogie. Gdy obecnie telekom tnie koszty, może dojść do wniosku, że wystarczy mu system CRM" - mówi jeden z oferentów.

Opinie:

Opinie archiwalne (10):

Komentuj

Komentarze / 10

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    roadtohell pisze: 2001-12-12 13:38
    nie kojarzę tego spina?
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2001-12-12 13:39
    Coś tu śmierdzi łapówką - zamiast nowego przetargu decyzja? :(
    0
  • Users Avatars Mini
    k0wal pisze: 2001-12-12 13:45
    Niech sie lepiej TP SA dogada z NOMem, bo firma przy takiej polityce monopolisty za kilka miesiecy bedzie bankrutem!
    0
  • Users Avatars Mini
    minio pisze: 2001-12-12 13:47
    dlaczego nie przetarg, czy Spin nie chce konfrontacji z ComArchem, a może TPSA ma jakiś tajny planik
    0
  • Users Avatars Mini
    rhat pisze: 2001-12-12 14:16
    Rongeremi, muszę się niestety zgodzić z Toba. Wdrożenie systemu tej klasy w firmie takiej, jak TP S.A. jest bardzo trudne, choc nie twierdzę, że niemozliwe. Moim zdaniem głównym problemem jest tutaj to, na co niewielu zwraca tak naprawdę uwagę, tzn. czynnik ludzki. Podobno systemy tej klasy z dużym powodzeniem wprowadzone zostały w Polsce dla operatorów telefonii komórkowej (choć nie jest to pewna informacja). Natomiast operatorzy komórkowi, to firmy, które powstały po 1989 roku, a więc posiadające od samego początku zupełnie inną infrastrukturę organizacyjną (że tak powiem:)). TP S.A., to firma, w której nie zostały wprowadzone jeszcze zmiany, które gwarantowałyby powodzenie podczas wprowadzania CRM. Powtarzam, obowiam się, ze największym problemem moze byc niodpowiednio funkcjonujacy czynnik ludzki.
    0
  • Users Avatars Mini
    hubi pisze: 2001-12-12 14:28
    jesli nie wiadomo o co chodzi to chodzi o kase
    0
  • Users Avatars Mini
    gmazur pisze: 2001-12-12 18:34
    to dziwne. dopiero teraz eksperci stwierdzili, że eksploatacja jedenego systemu jest tańsza od dwóch. gm
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2001-12-12 20:42
    Gm, bo to wymagało przeprowadzenia długotrwałych i KOSZTOWNYCH studiów i analiz ekonomisznych ;)
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2001-12-13 09:25
    Ktos wzial wielka kase zeby bylo taniej, ale dlaczego to dalej musi sie dziac w Polsce???
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2001-12-13 09:27
    Dlatego ze Polska to kraj kur.wy i zlodzi.eja!!!!!!!!!!!!
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: