GSMA Intelligence: Apple ma wynik lojalności na poziomie 80% na wszystkich badanych rynkach

Według najnowszych danych GSMA Intelligence Samsung i Apple mają łącznie ponad 40% światowego rynku smartfonów.

Jednak równie uderzająca jest rywalizacja o trzecie miejsce — przestrzeń, w której Xiaomi, Vivo, Oppo, Tecno i inne firmy wyrabiają sobie znaczącą pozycję w poszczególnych regionach.

Samsung to 20,7% smartfonów używanych na całym świecie, a Apple plasuje się tuż za nim z wynikiem 19,6%.

Dane te opierają się na aktywnych urządzeniach, a nie na dostawach, co jest ważne, ponieważ odzwierciedla smartfony, z których ludzie faktycznie korzystają obecnie.

Dane dotyczące dostaw mogą się zmieniać z kwartału na kwartał w zależności od wprowadzania nowych produktów i zapasów w kanałach dystrybucji, a ponadto nie uwzględniają one rosnącego rynku urządzeń odnowionych.

Natomiast dane dotyczące użytkowania obejmują całą zainstalowaną bazę — urządzenia, które determinują ruch sieciowy, kształtują zachowania konsumentów i stanowią podstawę ekosystemów cyfrowych.

Siła Apple w Ameryce Północnej i Europie jest dobrze ugruntowana. Blisko 60% udziału w rynku w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, oraz ponad jedna trzecia w Europie stawia firmę w osobnej lidze pod względem lojalności wobec marki premium i uzależnienia od ekosystemu. Dane z badań konsumenckich pokazują, że Apple ma wynik lojalności netto na poziomie 80% na wszystkich badanych rynkach — co jest niezwykłe w sektorze, w którym zmiana dostawcy była tradycyjnie normą.

Jednak poza tymi regionami sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Xiaomi ugruntowało swoją pozycję jako niezmienny numer 2 w większości regionów Azji i Pacyfiku, Eurazji, Bliskiego Wschodu i Afryki oraz Ameryki Łacińskiej. Ekspansja detaliczna, zarówno online, jak i offline, zapewniła tej firmie stabilność, której niewielu konkurentów może dorównać. Tymczasem Vivo i Oppo umacniają swoją pozycję w Indiach – wraz z Xiaomi stanowią ponad połowę rynku, a samo Vivo zbliża się obecnie do jednej czwartej.

W Afryce Samsung prowadzi z wynikiem blisko 29%, ale Tecno osiągnęło 23% w Afryce Subsaharyjskiej i jest zdecydowanym liderem na kilku rynkach. Jest to historia lokalizacji: urządzenia zoptymalizowane pod kątem lokalnych języków, ceny dostosowane do budżetów gospodarstw domowych i sieci dystrybucji, które docierają tam, gdzie inni nie są w stanie.

Samsung i Apple nadal zajmują dwa pierwsze miejsca w światowym rankingu, ale nie ma jednej marki, która mogłaby pełnić rolę „numeru trzy” na całym świecie. Zamiast tego widzimy regionalnych liderów: Xiaomi w Ameryce Łacińskiej i regionie MENA, Motorolę w niektórych częściach Ameryki Łacińskiej z 16% udziałem w rynku, Huawei utrzymujący blisko 19% udziału w Chinach pomimo niekorzystnych warunków oraz Tecno zmieniające oblicze Afryki.