Huawei zaprzecza doniesieniom litewskiego ministerstwa obrony, jakoby sklep AppGallery kierował klientów do zewnętrznych źródeł z aplikacjami niewiadomego pochodzenia, które mogą być zawirusowane bez ich wiedzy. Huawei twierdzi, że każdy klient wie, że aplikacje spoza AppGallery mogą być mniej bezpieczne.
Huawei transparentnie informuje użytkownika sklepu AppGallery o źródle pochodzenia aplikacji, którą użytkownik wyszukuje w celu pobrania i związaną z tym koniecznością zachowania ostrożności przy korzystaniu z zewnętrznych źródeł. Dzięki temu użytkownik może w pełni świadomie zdecydować o ewentualnym pobraniu aplikacji ze źródeł innych niż AppGallery. Sklep Huawei, podobnie jak inne sklepy z aplikacjami, gromadzi i przetwarza tylko te dane, które są niezbędne do wyszukiwania, instalowania i zarządzania aplikacjami przez użytkownika. AppGallery i Petal Search otrzymały certyfikat European Privacy Seal potwierdzający zgodność z Regulacjami o Ochronie Danych Osobowych.