Klienci, którzy chcą przenieść numer telefonu komórkowego do operatora mBank mobile mogą złożyć wniosek w tej sprawie w internecie.
mBank we wrześniu 2008 r. jako pierwszy operator na polskim rynku komórkowym wprowadził ułatwienia w procesie, wykluczające konieczność wizyty w oddziale. Obecnie Klienci zainteresowani przeniesieniem numeru do mBank mobile mogą złożyć wniosek zarówno za pośrednictwem internetu, jak i telefonu.
W internecie wystarczy wypełnić forumlarz na stronie www.mBankmobile.pl. Po weryfikacji danych, w miejscu wskazanym przez Klienta pojawia się kurier z dokumentami do podpisu. Dalej proces przeniesienia odbywa się standardowo - operatorzy przekazują sobie niezbędne informacje w sprawie użytkownika. Przeniesienie numeru można zainicjować także telefonicznie - podczas rozmowy z konsultantem mLinii pod numerem: 0 801 300 800. W każdym przypadku - dla bezpieczeństwa i w celu potwierdzenia dyspozycji Klienta - na przenoszony numer przesyłany jest SMS autoryzacyjny z mBank mobile.