W Play jest możliwa rejestracja niepełnoletnich użytkowników usługi prepaid. Rejestracji mogą dokonywać niepełnoletni użytkownicy prepaid, którzy nie mają ukończonych 18 lat, ale ukończyli 13 lat i legitymują się dokumentem potwierdzającym tożsamość tj. dowodem osobistym lub paszportem. Niepełnoletni użytkownicy prepaid po zarejestrowaniu mogą korzystać z uprawnień przysługujących im na podstawie Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych w szczególności dotyczących procesu reklamacyjnego i obsługi serwisowej. Niepełnoletni użytkownicy prepaid do momentu ukończenia 18 roku życia nie mogą dokonać zmiany usług z oferty prepaid na ofertę abonamentową lub Mix oraz nie będą otrzymywać komunikatów marketingowych.
Jeśli niepełnoletni użytkownik prepaid nie posiada dowodu tożsamości, wówczas rejestracji w jego imieniu może dokonać jego opiekun prawny.