Najważniejsze
|
Newsy
26 czerwca 2024
Opinie: 28
Plus GSM przedstawił dziś swoją nową propozycję taryfową dla klientów z sektora biznesowego. Wprowadzenie taryf poprzedziło segmentacyjne badanie rynku, które miało pozwolić na lepszą konstrukcję oferty. Według wewnętrznej analizy Plusa w Polsce jest około 6 tys. firm zatrudniających powyżej 250 pracowników. Penetracja telefonii komórkowej w tym segmencie rynku wynosi około 97 %. Firm zatrudniających od 10 do 250 osób jest około 185 tys. - penetracja w tym sektorze wynosi 76%, i to właśnie dla segmentu SME skonstruowano nową ofertę taryf Lider. W segmencie najmniejszych firm, SOHO (1-9 aktywacji) znajduje się około 1.770 mln podmiotów. Penetracja w tym sektorze kształtuje się na poziomie 69 %.
Dla każdego z segmentów Plus przygotował specjalną, dedykowaną formę sprzedaży i utrzymania klienta. Segmentem korporacji opiekuje się 100 handlowców wraz z grupą tzw. back office, czyli m.in. techników, inżynierów produktowych itp. Dla segmentu SME (będącego głównym celem nowej strategii Plusa) stworzono specjalną grupę G300 - czyli zespół 300 handlowców pracujących na terenie całej Polski. Głównym ich celem jest tzw. hunting and farming - czyli pozyskanie i utrzymanie klienta SME. Handlowcy z grupy SME są pracownikami sieci dealerskiej Plusa, ale pracują zgodnie z normami wyznaczonymi przez centralę operatora.
Plus ocenia swoje udziały w rynku klientów biznesowych na poziomie: 39 % rynek SOHO, 42 % rynek SME oraz 50 % rynek wielkich korporacji. Według danych przekazanych przez Artura Musiała, dyrektora Departamentu Klientów Biznesowych, 60 % przychodów operatora pochodzi właśnie od klientów biznesowych. Najważniejsze dla Polkomtela jest 150 firm, które są w posiadaniu około 70 tys. aktywacji. Według Musiała CHURN wśród tych najlepszych klientów wynosi 0 %.
Plus GSM nie planuje wprowadzenia specjalnej, nowej marki, pod którą byłyby sprzedawane produkty dla biznesu. Taka decyzja została wsparta badaniem "Architektura marek", którą Plus zlecił jednej z wiodących firm konsultingowych. Wszystkie produkty skierowane do klienta biznesowego będą nadal sprzedawane po "parasolem" marki Plus GSM.
Marcin Żelazny, dyrektor Departamentu Rozwoju Produktów i Usług w Polkomtelu poinformował, że sieć zamierza jeszcze w tym roku rozpocząć świadczenie usług telefonii konwergentnej. Ma ona być jednym z elementów kompleksowej obsługi klientów kluczowych. Na inne elementy komplementarnej oferty mają składać się m.in.: usługa System Plus, łącza stałe, Intranet Plus, dostęp do Internetu. Elementami oferty konwergentnej będzie klasyczna telefonia, czyli połączenia lokalne, międzystrefowe, międzynarodowe, do sieci komórkowych, integracja z systemem Plus oraz system Plus PABX. Jeszcze w tym kwartale Plus zamierza zaoferować 5 klientom usługi konwergentne. W przyszłym roku ma ich być 54 (według prognoz przedstawionych zarządowi). Usługi konwergentne będą świadczone pomimo tego, że Telekomunikacja Polska utrudnia podpisanie umowy dotyczącej korzystania z własnych łącz. Mirosław Bielicki, wiceprezes zarządu ds. Informatycznych sądzi jednak, że do podpisania umowy niebawem dojdzie. Obecnie Plus GSM w najtrudniejszych przypadkach będzie wykorzystywał zamiast łącz TP specjalnie budowane radiolinie.
Plus w nowych taryfach nie wprowadził taktowania co 1 s. Według przedstawicieli firmy technicznie jest możliwe taktowanie nawet co 1 setną sekundy, ale polski rynek nie jest bardzo rozwinięty i jest jeszcze za wcześnie na wprowadzenie częstszego taktowania. Według analiz Plusa nowe taktowanie w Erze (przy konieczności opłaty abonamentowej za lepsze taktowanie) opłacać się będzie tylko przy dwóch najdroższych taryfach.
Według dyrektora Musiała, nowe plany taryfowe, bardziej atrakcyjne dla klientów, mogą nieznacznie obniżyć poziom ARPU, ale jednocześnie pomogą zmniejszyć poziom CHURN-u.
Opinie:
Opinie archiwalne (28):
KomentujKomentarze / 28
Dodaj komentarz-
Vonnegut pisze: 2002-10-21 17:58Hehe jakie wytłumaczenie: "wg analiz nowe taktowanie w Erze opłacac sie bedzie tylko przy dwóch najdroższych taryfach..." no zobaczymy :) Klienci ocenią :) a ja dam tez 15 netto więcej w ramach eksperymentu. -
SNOW pisze: 2002-10-21 17:59HAHHAHAHAHAHAHAHAH OD 5 AKTYWACJI HAHAHHAHA TERAZ KAZDY TNIE KOSZTY A NIE KUPUJE PO 100 TELEFONOW...
-
Michał pisze: 2002-10-21 18:00Jezeli nie będą to puste deklaracje, to moze coś sie ruszy. Ale co do taktowania to sie z nimi nie zgadzam -brzmi to "nie wyciagnęliśmy jeszce wystarczajaco dużo pieniędzy, aby zaoferowac takie uczciwe rozliczenia klientom"
-
voight pisze: 2002-10-21 18:04ale polski rynek jeszcze nie jest na tyle rozwinięty, aby taktowanie częstsze niż obecne wprowadzić :-)))), moze mi ktos wytlumaczy co autor tego zdania mial na mysli
-
Kan pisze: 2002-10-21 18:06Jedno,co nie można zarzucić Plusowi,to poważne traktowanie klienta biznesowego i otwarcie mówienie,jak ważny jest ten segment rynku.
-
Pawel pisze: 2002-10-21 18:13Ludzie. jesli abonament w Erze jest za 35 PLN + VAT, to chyba w zadnym razie nie oplaca sie podwyzszeyc sobie koszt staly az o 42% netto, bo tyle na taktowaniu sie nie zaoszczedzi. To po prostu niemozliwe. Przy abo wynoszactm 100 PLN abonament przy wykupieniu taktowania rosnie o 15% i to jest dopiero na granicy oplacalnosci. Juz bardziej oplaca sie wziac abo z 5 PLN, ale kto przy zdrowych zmyslach i wysokoich oplatach za polaczenia w najnizszych abonamentach zdecyduje sie na rozmawianie dluzsze jak 1 minuta ? ;)
-
-
Michał pisze: 2002-10-21 18:16Paweł: placisz nie procentach a w złotych. Jesli chcesz, zobacz mój komentarz do ANKIETY nt nowych taryf -tam zrobiłem jakeiś zgrubne wyliczenie
-
Greg pisze: 2002-10-21 18:371.Taktowanie 1-sek. opłaci się osobom, które odbywają częste, ale krótkie rozmowy i nie jest zależne bezpośrednio od abonamentu (tylko pośrednio - czy droższy abonament tym abonent wykonuje więcej połączeń). 2. Jestem abonentem Plusa ale stwierdzenie, że "polski rynek nie jest bardzo rozwinięty i jest jeszcze za wcześnie na wprowadzenie częstszego taktowania" jest delikatnie mówiąc nietrafne. Mam wrażenie, że to nie polski rynek jest nie rozwinięty, ale nie rozwinięta jest osoba wypowiadająca taki pogląd. Może Plus przestanie decydować za swoich kientów i da im możliwość wyboru 1-sekundowego taktowania. Pewnie tak się niedługo stanie, bo wymusi to konkurencja.
-
regan pisze: 2002-10-21 18:44na stronie www.ktregan.prv.pl jest juz nowa wersja kalkulatora taryf ktory oblicza nowe taryfy ERY i mozna sprawdzic ile sie zaoszczedzi i w jakich warunkach na taktowaniu 1/1/1 albo 30/1/1/1. zapraszam.
-
graffi pisze: 2002-10-21 19:01Cóż, zyczę plusowi miłej walki o ten rynek, ale o co on chce walczyć jak ma tak duży udział w rynku jak to ocenia? ;)
-
Kan pisze: 2002-10-21 19:04_CISCO_***chyba łaski nie robią,ale przynajmniej prawdę,że tak naprawdę,to liczy się klient biznesowy i na nim skupia się cała polityka firmy,zresztą nie od dziś,pamiętam jeden taki artykuł na temat polityki Plusa,chyba jeszcze w styczniu i klasyfikacji klientów na lepszych i gorszych.Zresztą ten artykuł wzbudził tak dużo kontrowersji na GOL-u,że szybko został zamieniony.Tyle,że podobnie też postąpiła teraz Era,rezygnując z niskich taryf,chyba na rzecz prepaida,lub konkurencji.A wracając do taryf ery i tego jak odnosi się Plus do tej nowości,to faktycznie rozzmowy do pierwszych 60zł.,będą najdroższe śpośród wszystkich sieci.Opłacalność dopiero zaczyna się w granicach 100zł.i tego nie zmienią żadne przeliczniki.wreszcie telefon służy do rozmowy,a nie bicia rekordów ile tych rozmów można w miesiącu odbyć za podstawowe 60zł,abo+opłata za sek.taryfikowanie.
-
graffi pisze: 2002-10-21 19:04C co do wypowiedzi na temat taktowania, to mógł się facet nie wygłupiać i nic nie mówić (pomijam to, że nawet, gdyby było tak, jak mówi, to akurat w taryfach biznesowych powinni w trosce o klienta coś takiego wprowadzić choćby w tych wysokich taryfach, w których to się opłaci
-
-
Pit pisze: 2002-10-21 19:17relatywizm - tak się to określa ładnie. Do tej pory Plus zawsze chwalił się najlepszym taktowaniem 30/30 dla wszystkich i 15sek w SystemPlus. Nagle okazuje się że to lipa!? Oj drogi Panie z Plusa nieładnie....tak robić ludziom wodę z mózgu. A może Plus zacznie taryfikować za impuls jak w TP? Wzrośnie rentowność!!! i znowu będzie się można pochwalić sukcesem. Jesli chodzi o stwaki dla największych to gdybym miał 0,08+VAT (jak daje + największym) za minutę to nie zmieniałbym operatora. Pozdrawiam, zwłaszcza tych co płacą 1,00/min.
-
Pit pisze: 2002-10-21 19:24"Elementami oferty konwergentnej będzie klasyczna telefonia, czyli połączenia lokalne, międzystrefowe, międzynarodowe, do sieci komórkowych, integracja z systemem Plus oraz system Plus PABX" - czy w tej sytuacji TP wraz z Ideą poda Polkomtela do sądu o stosowanie nieuczciwej konkurencji jak miało to miejsce w przypadku pozwu złożonego przez Erę i Plusa??? Raczej nie, bo + ma zezwolenie na świadczenie usług telefonii stacjonarnej no i przecież chodzi o dobro klienta, żeby było taniej itp. itd. Mam rację czy nie ?!
-
Grzegorz Z pisze: 2002-10-21 21:02taktowanie co sekundę opłacało by się abonentom gdyby wprowadzili je do dotychczasowych taryf i bez dopłat. Graffi naprawdę uważasz się za osobę bardziej znającą się na rzeczy niż eksperci w Plusie ? ;-)
-
graffi pisze: 2002-10-21 21:20Pit, nie poda, bo oferta konwergentna nikomu nie zagrozi - jest kierowana do nielicznych
-
-
Grzegorz Z. pisze: 2002-10-21 21:41Graffi - do tego: "co do wypowiedzi na temat taktowania, to mógł się facet nie wygłupiać i nic nie mówić (pomijam to, że nawet, gdyby było tak, jak mówi, to akurat w taryfach biznesowych powinni w trosce o klienta coś takiego wprowadzić choćby w tych wysokich taryfach, w których to się opłaci" - no bo chyba miałeś na myśli wypowiedź tego faceta z Plusa? Tak przynajmniej to odebrałem.
-
_CISCO_ pisze: 2002-10-21 22:20Jakiś czas temu Plus ględził że rozpoczyna "wojnę" o klijenta - i jakoś nic specjalnego się nie wydarzyło. Ciekawe jak tym razem :P
-
Zdzisław Dyrman pisze: 2002-10-22 00:08Któryś raz z rzędu słyszę słowo "wojna". Nie ma, nie było i nie będzie w najbliższym czasie żadnej wojny cenowej. Telefony komórkowe są nadal sprzedawane jak ciepłe bułeczki (w porównaniu z innymi produktami). Nikt nie będzie w związku z tym wszczynał wojen. Wojny, jak uczy historia, inicjują głodni lub poniżeni, a nie syci i zadowoleni. Operatorzy kręcą niezwykle intratny biznes, a b. duża ilość tu piszących uważa ich za sentymentalnych poczciwców, którzy słuchają głosu ludu. Głos ludu to oni mają w ... dopóki interes jest przez ten lud nakręcany (bez właściwie żadnych sprzeciwów wobec jednych z najdroższych cen za te usługi w całym cywilizowanym świecie). Cynicznie wykorzystują nasz nieposkromiony apetyt telekomunikacyjny po x latach deficytu.
-
louis pisze: 2002-10-22 00:33Typowe dla Plusa. Oni maja nas indywidualnych gleboko! A dlaczego w tym segmencie biznesowym jak twierdza churn wynosi 0% bo robia im taka oferte ze jakbysmy to zobaczyli to by nam szczeka opadla. A ten tekst z taktem 1 sekundowym,ze rynek nie jest na tyle rozwiniety!!!To wprowadzcie takt co 10 sekund,wtedy zostane! Plusowi gratuluje bedzie siecia z najmniejsza liczba abonentow. A to sie odbije tez na biznesowych bo wewnatrzsieciowe rozmowy nie beda sie mialy gdzie odbywac,bo wszyscy indywidualni pojda do Ery i Judei! 96%moich znajomych zmienilo w ostatnim roku z Plusa lub Ery na Idee. Era wprowadzila zmiany,czyli cos robi,zdzierus jak zwykle nic!
-
-
graffi pisze: 2002-10-22 03:04Grzegorz, oczywiście, że jego. Tyle tylko że: 1 skoro są osoby, którym sie to opłaci, a inne nie muszą kupować, to "w trosce o klienta" należałoby wprowadzic! 2 W taryfach biznesowych właśnie jest sporo "wysokich" aktywacji, które jak z tego wynika zyskałyby na takiej taryfikacji najwięcej. Z tego wniosek, że wg plusa na wprowadzanie takiego taktowania jest jeszcze za wcześnie gdyż można sporo zyskać na gorszym
-
Qba pisze: 2002-10-22 09:43Plus zaczyna lekko wodzic fantazja w chmurach i ma nadzieje, ze gruszki mu na wierzbie wyroska! W firmach zaczyna sie oszczedzac na papierze toaletowym i cukrze, a oni licza na szalone wydatki! Bardziej powinni zrobic cos z aktualnymi klientami i oplatami przez nich tolerowanymi, bo sa one zdecydowanie za wysokie!
-
ghostdog pisze: 2002-10-22 23:39Ja nie wiem czemu sie nie oplaca taktowanie.Znaczy dla opow to wiem ale dla nas to raj i mogli by w plusie dac co 1 sek a nie pierdzielic ze da sie co 1setna bo wiadomoo ze tego nei wprowadza!
-
