Rzecznik praw obywatelskich walczy o prawa abonentów TP

Newsy

9 maja 2003

Żródło: Gazeta Wyborcza

Opinie: 23

Rzecznik praw obywatelskich Prof. Andrzej Zoll zwrócił się do prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty Witolda Grabosia o wszczęcie postępowania wyjaśniającego w sprawie licznych oszustw związanych z połączeniami na linie 0-700.

Do biura rzecznika od lat wpływają skargi abonentów Telekomunikacji Polskiej na zawyżone rachunki telefoniczne. Zdaniem RPO często abonenci nie dzwonili pod "siedemsetki", lecz padali ofiarą osób trzecich, które podłączały się do czyjejś linii i obciążały abonenta kosztem połączeń. Ostatnio rzecznik otrzymuje skargi abonentów TP korzystających z internetu za pomocą modemów. Skargi dotyczą połączeń z numerami 0-700 dokonywanych bez wiedzy użytkownika komputera.

Problem połączeń z numerami 0-700 dotyczy głównie abonentów TP, która przy zawieraniu umowy nie pyta, czy klient chce korzystać z tego typu połączeń. Firma nie informuje też - zdaniem rzecznika - dotychczasowych klientów o możliwości zablokowania połączeń z numerami 0-700, a wielu przypadkach wyjaśnia, że nie może ich zablokować, gdyż abonent podłączony jest do centrali starego typu.

Zdaniem prof. Zolla zawarcie zwykłej umowy na świadczenie usług powszechnych nie może być upoważnieniem dla operatora do oferowania połączeń z numerami 0-700. W takim wypadku TP powinna zawierać z abonentami dodatkowe umowy. RPO zasugerował prezesowi URTiP, by pilnie rozważył możliwość zobowiązania operatorów do wprowadzenia takiego obostrzenia. Zdaniem prof. Zolla tłumaczenia operatora o braku możliwości technicznych nie powinny być brane pod uwagę.

"Dostaliśmy pismo od rzecznika. Z własnej inicjatywy badamy już sprawę i szukamy sposobu na firmy, które oszukują internautów. W maju ogłosimy swoje stanowisko" - mówi rzecznik URTiP Jacek Strzałkowski.

"Od kwietnia renegocjujemy umowy z service providerami. Chcemy zastosować "broń ekonomiczną" i wprowadzić takie zapisy, by oszukiwanie nie było opłacalne. W umowach mają stosować kodeks zasad etycznych" - tłumaczy rzecznik TP Barbara Górska.

Opinie:

Opinie archiwalne (23):

Komentuj

Komentarze / 23

Dodaj komentarz

Athlon pisze: 2003-05-09 09:02
No mnie tez kiedyś to dopadło w czasach korzystania z internetu przez modem - wtedy wszsedłem sobie na stronki xxx a po miesiącu przyszedł odpowiedniej wielkosci rachunek, a tak sprytnie zostałem przełaczony na wyspy marshalla czy jakaś inna polinezję że dowiedziałem się o tym połączeniu własnie dopiero z owego rachunku. Kazdy abonent powinien mieć na dzień dobry wyłaczona ta usługe a powinna byc aktywowana na wyraźne żadanie. A PAnie Górska niech głupot nie mówi ze negocjuja z providerami - przeciez TPSA ma z tego kasęa nikt nie bedzie ciął gałęzi na której siedzi.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Galaktyczny Edek pisze: 2003-05-09 11:17
Mieszkam w Czechach i tu uslugi typu 0-700 sa domyslnie zablokowane i trzeba wyrazic zgode, aby je odblokowac, wiec nie ma niemalze tego typu problemow jak te opisane powyzej. Moze jestem misiem o malym rozumku, ale przeciez technicznie to takie proste! Tlumaczenia TP SA wydaja mi sie wiec zenujaco pokretne. A moze wrecz przeciwnie przeciez pecunia non olet...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
coobaw pisze: 2003-05-09 11:40
Spotkało mnie to także, przełączyło mnie bardzo sprytnie, na szczęście stronki były badziewne i nastukałem ok 30 min, oczywiście dowiedziałem sięo tym z rachunku, generalnie dla mnie skandalem jest branie opłaty za blokadę połączeń, mam nadzieję że już niedługo tepsę coś trafi i doczekamy się pełnej liberalizacji rynku i obcych operatorów

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
voight pisze: 2003-05-09 12:06
Zamiast wprowadzac do umow 'kodeks etyczny' TP powinna blokowac domyslnie 0-700 i nie pobierac za to oplaty, to bylaby polityka sprzyjajaca klientowi, a sciemnianie ze nie ma mozliwosci technicznych. Zreszta to chyba ulubione wytlumaczenie TP, ze 'nie ma mozliwosci tecnicznych'. Pewnie maja to zapisane w 'misji firmy' zeby utrudniac klientom zycie jak najbardziej sie da.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Grzechu pisze: 2003-05-09 12:35
Ręce opadają... I w tym kraju walczy sie z biurokracją?? Czy nie łatwiej zablokować bezpłatnie dostęp do 0-700 niż podpisywać idiotyczną umowę?? Niedługo dojdzie do tego, że na każdy rodzaj połączeń trzeba będzie podpisywać umowę, a ponadto umowę na opłacanie abonamentu, umowę za to że masz sygnał w słuchawce, umowę za K. Czubównę... PARANOJA!!!!!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marek995 pisze: 2003-05-09 12:47
w PL-u blokada kosztuje niestety 3.5 zł/miesięąc.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
CiepliX pisze: 2003-05-09 13:26
Wiem ze parę osób złożył sprawę przeciwko firmom podsylajacym dial-upy na 0700 i odzyskali kasę....ale ogolnie to walka z wiatrakami. Ja na szczescie bylem uswiadomiony co to jest i nie dalem nikomu zarobic, ale mialem kilku znajomych którzy potem placili - np. jeden do mnie dzwoni i pyta ze od 2 dni modem mu rozlacza czesto polaczenie...ja na to...a cyklicznie? Tak - co 15 min - he he masz dialup. 2 dni korzystania a rachunek byl na ponad 700 zl....to co dopiero jak ktos posiedzi miesiac i to godzine dziennie???????

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
endi pisze: 2003-05-09 13:28
A mnie dziwi wasza glupota. Czy naprawde tak trudo zajzec do regulaminu i zobaczyc ile to wszystko kosztuje? Ale oczywiscie jak ktos mysli fiutem to nie w glowie mu wtedy zeby cokolwiek czytac i tylko klika OK. A najlepiej wszystko zwalic na tepse, no nie?!? Czas nauczyc polskie spoleczenstwo, ze nie ma nic za darmo.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Fazi pisze: 2003-05-09 13:50
a ja mam Dialog i 0700 jest zablokowane za darmo

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Jerry pisze: 2003-05-09 14:41
Fazi. Zazdroszczę Ci, że możesz mieć wybór operatora. U mnie niestety tak nie ma i MONOPOL działa jak każde grabie. Jerry

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
hate pisze: 2003-05-09 15:07
Nareszcie ktoś wziął się za największego pasera jakim niewątpliwie jest TPSA, który każe sobie dodatkowo płacić \"za opiekę\" czyli za zablokowanie numeerów 0-700.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
paweln pisze: 2003-05-09 15:14
TeP SA zawsze była złodziejami i monopolistą. Z tym jest trudno wygrać, ja też mam modem, ale ja nie miałem na szczęście jeszcze żadnego tobala zmieniającego numer...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Nicek pisze: 2003-05-09 15:30
*Endi* wygląda, że nie znasz sprawy. Największe rachunki zostały nabite w Gdańsku abonentom, którzy nawet nie mieli komputera. Ktoś pod pozozorem wynajęcia mieszkania zaistalował w aparacie telefonicznym urządzonko kręcące 0700 non-stop i od razu zrezygnował z wynajmu. Rachunek przyszedł po prawie 2 miesiącach. Policz sobie ile na nim było 60dnix24godz na najdroższą 0700tkę. Kwota zbliżona do wartości mieszkania. Sposobów jest multum, ale tepsa tylko udaje, że coś robi. Przede wszystkim zajmuje się egzekucją należności.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
szymon_ pisze: 2003-05-09 16:17
endi jezeli chdozi o blokowanie polaczen 0-700 to powinno bydz calkowicie za darmo zbyt wiele jest przypadkow dzwonienia przez osoby nie uprawnione wlasnie na 0-700 z naszego numeru, cos z tym trzeba zrobic po co ktos ma ponosic koszty kiedy wogule z tego nie kozysta a tak bedzie swiety spokoj ale niech nie biora za to pieniedzy....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
shado pisze: 2003-05-09 16:59
badzmy szczerzy!! tylko laik sie nie kapnie ze nie stuka mu 7 cyfr tylko wiecej. chyba powinno to kogos zastanowic dlaczego modem wybiera nagle wiecej cyfr niz dotad

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
piokuk pisze: 2003-05-09 18:09
A ja mam Telekomunikację Kolejową i blokada 0-700 jest również bezpłatna. Jednego tylko nie rozumiem: dlaczego mam host z Warszawy mieszkając w Krakowie. Pozdrawiam.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Tyski Boss pisze: 2003-05-09 20:35
A ja tam niedzwonie bo mnie to nie Ciagnie:P:P wole kase wydawac inaczej;]

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Bahuru pisze: 2003-05-12 11:10
Mam pytanie: czy zablokowanie połączeń 0-700 w TPSA ustrzeże również przed tymi ukrytymi dialupami w necie czy to coś zupełnie innego?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
zeluq pisze: 2003-05-12 12:17
a co rozumiesz przez ukryte dialupy w necie?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Czerstwy pisze: 2003-05-12 18:27
Przecież nie odetną nagle wszystkich od 0-700 bo biją na tym gigantyczny hajc. Ale trzeba tepse gnębić na wszystkie możliwe sposoby bo za duzo sobie pozwala.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Bahuru pisze: 2003-05-12 19:00
zeluq: ukryte dialupy to te potworki, które jeśli wejdziesz na pewne strony łączą cię za pomocą właśnie 0-700 żeby doprowadzić cię niepostrzeżenie do bankructwa. Chodzi mi czy jak się zablokuje wykonywanie połączeń ze stacjonarnego telefonu na 0-700 czy jednocześnie zablokuje się wykonywanie połączeń za pomocą tych numerów przez dialupy w internecie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ghostdog pisze: 2003-05-31 22:50
Brawo wreszcie ktos wzial sie za te telefoniczne burdele!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ghostdog pisze: 2003-05-31 22:51
Bahuru no glownie chodzi o dialery w necie bo z telefonu to raczej bez twojej wiedzy eni dzwonisz na 0700!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0