Od 9 czerwca br. Telekomunikacja Polska zaoferuje łatwiejszy sposób instalacji usługi Neostrada. Klienci będą mogli sami instalować u siebie szerokopasmowy dostęp do Internetu. W ponad 100 Telepunktach i Punktach sprzedaży TP dostępny będzie "zestaw instalacyjny Neostrada", pozwalający na samodzielne uruchomienie usługi. Opcja instalacji usługi samodzielnie przez klienta pozwoli skrócić całkowity czas instalacji do 5 dni. Do końca roku czas ten ma skrócić się do 48-72 h. TP prowadzi także rozmowy z siecią Media Markt na temat możliwości sprzedawania zestawów Neostrady.
Po sprawdzeniu dostępności usługi pod bezpłatnym numerem infolinii 0 800 102 102 lub na stronie www.neostrada.pl i złożeniu zamówienia, klient zakupi w wybranej placówce zestaw instalacyjny, na który składają się: CD-ROM z aplikacją obsługującą Neostradę, modem ASDL z łączem USB, mikrofiltry, rozdzielacz sygnału, kable telefoniczny i USB oraz instrukcję obsługi, która krok po kroku tłumaczy całą instalację.
Według badań focusowych przeprowadzonych przez TP, 80% badanych potencjalnych klientów poradziło sobie z instalacją w 15 minut.
Koszty instalacji usługi Neostrada:
pakiet instalacyjny 199 zł brutto
aktywacja usługi 200 zł brutto
asysta techniczna na życzenie 400 zł brutto
Telekomunikacja Polska obniżyła także koszt opłaty abonamentowej do 199 zł brutto (wcześniej 212,93 zł brutto). Operator pracuje obecnie nad zwiększeniem zasięgu dostępności Neostrady. Dostęp do tej usługi ma obecnie 56% wszystkich klientów TP. W październiku wskaźnik ten powinien sięgnąć 70%. Jednym z celów biznesowych TP jest pozyskanie w 2003 r. 268 tys. klientów ADSL. Na koniec kwietnia było ich ponad 24 tys., obecnie (po majowej promocji Neostrady Plus) liczba ta zwiększyła się do około 40 tys. W 2003 r. usługa Neostrada będzie dostępna w 852 miejscowościach skupionych wokół 21 dużych miast. TP planuje także przygotować ofertę samoinstalacji usługi iDSL dla klientów SOHO/SME oraz wprowadzić gwarancję jakości SLA dla oferty DSL. Cały czas zwiększana jest także przepustowość sieci szkieletowej TP - w przypadku łączy na świat przepustowość w ostatnich latach wzrosła z 155 MB do 5 GB.