TP S.A. unieważniła przetarg na system billingowy

Newsy

3 grudnia 2001

Żródło: Gazeta Wyborcza

Opinie: 29

Według nieoficjalnych informacji Gazety Wyborczej Telekomunikacja Polska S.A. unieważniła wart około 500 mln zł przetarg na nowy system bilingowy. To już drugi przetarg związany z informatyką unieważniony w tym roku. W przetargu na biling, który miał być rozstrzygnięty we wrześniu, wystartowało sześć międzynarodowych konsorcjów. Według informacji Gazety na ostatecznej "krótkiej liście" były trzy konsorcja, ale zabrakło wśród nich francuskiego Sofrecomu (należącego do France Telecom). W piątek wszyscy gracze zostali poinformowani o decyzji TP SA. Do unieważnienie przetargu doszło, gdyż w trakcie jego trwania nie można zmieniać żadnych wymogów. Tymczasem TP SA zmieniła koncepcję rozwoju systemu bilingowego. Obecnie firma chce wprowadzić nowy system wyłącznie dla klientów biznesowych. Stanowią oni kilkanaście procent wszystkich klientów, ale dostarczają TP SA ponad 80 % przychodów. Ograniczyło by to koszty o połowę, czyli do około 250 mln zł. TP S.A. zamierza wkrótce rozpisać kolejny przetarg na system bilingowy i zainstalować ów system w przyszłym roku.
Dzięki nowemu systemowi TP S.A. zamierza dopasować ofertę do potrzeb konkretnych grup klientów, np. wprowadzić więcej taryf i upustów dla biznesu. Udogodnienia wiązałyby się też z wystawianiem faktur. Abonent otrzymywałaby tylko jedną fakturę z wyszczególnionymi wszystkimi usługami, a nie kilka jak obecnie (oddzielnie np. za telefonię, transmisję danych, czy usługi satelitarne). Jeśli firma ma liczne oddziały w całej Polsce, rachunki wystawiano by tylko na adres jej siedziby, a nie rozliczano oddzielnie poszczególne części. Firma otrzymywałaby też fakturę w postaci elektronicznej, by od razu mogła "załadować" dane do swoich systemów księgowych. Wszystkie te udogodnienia pozwoliłyby utrzymać pozycję TP SA na coraz bardziej konkurencyjnym rynku telekomunikacyjnym.

Wszystkich klientów (też indywidualnych) ma objąć system CRM (Customer Relationship Management). W Polsce TP S.A. ma blisko 95 proc. rynku telefonii stacjonarnej i jej kontakty z klientami na ogół ograniczały się dotąd do wysłania rachunku, ewentualnie do przyjęcia reklamacji i odpowiedzi na nią. W przyszłym roku nastąpiłaby rewolucja - to pracownicy centrum obsługi abonentów dzwoniliby do klientów i pytali ich, czy nie są zainteresowani nowymi usługami i "specjalnymi zniżkami". TP S.A. przewiduje też stworzenie uniwersalnego ogólnopolskiego numeru, pod który dzwoniliby klienci po poradę, z reklamacją, czy po to, by zamówić nową usługę.
Dzięki CRM firma poznałaby lepiej potrzeby klientów. Pozwoliłoby to TP SA na przygotowanie i wprowadzenie większej liczby taryf dopasowanych do potrzeb konkretnych grup abonentów. Firma mogłaby też lepiej planować kampanie promocyjne. Szefowie TP SA liczą na wzrost przychodów - dotąd firma po prostu nie docierała do wielu klientów zainteresowanych nowymi usługami i nie przekonywała do korzystania z nich.

Przetarg na wprowadzenie CRM wart - według nieoficjalnych informacji - około 100 mln zł, został unieważniony przed miesiącem. Podobnie jak w przypadku bilingu zmieniły się koncepcje kierownictwa TP SA. Tym razem uznano, że warto podzielić wprowadzanie systemu na kilka etapów i najpierw zrobić pilotaż. Na taki warunek miało się godzić tylko konsorcjum firmy Sofrecom, Prokomu i PricewaterhouseCoopers Consulting. Ponadto - jako jedyne - proponowało ono wykonanie systemu przy pomocy pracowników, którzy zostaliby w Polsce i dalej obsługiwali CRM. Dlatego TP S.A. unieważniła przetarg i podpisała list intencyjny z tym konsorcjum. Ważność tego listu przedłużono o kolejny miesiąc przed kilkoma dniami.

Opinie:

Opinie archiwalne (29):

Komentuj

Komentarze / 29

Dodaj komentarz

Roca pisze: 2001-12-03 12:54
PlaYMode: Dlatego będę obstawiał, że: 1. jeśli chodzi o telefony w ogóle to zdecydowanie komórki są naszą przyszłością, 2. wszelkie usługi stacjonarne - tylko TPsa, chyba że wejdzie do nas jakiś duży Telecom z zza zachodniej granicy.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PlaYMode pisze: 2001-12-03 12:22
No tak, nie było tam Francuzów, a bez nich, to tepsa nie może nic zrobić, a pytanie jeszcze pozostaje, ile tepsa musiała zapłacić tak naprawdę kary za zerwanie przetargu?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Roca pisze: 2001-12-03 12:27
Czyżby kolosowi gliniane nogi zaczęły odmawiać posłuszeństwa? A może robi się z nas społeczeństwo komórkowe, a nie stacjonarne?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PlaYMode pisze: 2001-12-03 12:33
Roca: jak dla mnie to nawet lepiej, oby tylko ta decyzja zmieniła ceny u operatorów komórkowych, no i jesteśmy w domu :-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
UMTSowiec pisze: 2001-12-03 12:34
Roca, masz racje. Wszystko na to wskazuje, ze na przelomie lat 2001 i 2002 ilosc uzytkownikow komorek zrowna sie z iloscia uzytkownikow tel. kablowych!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Roca pisze: 2001-12-03 12:36
PlaYMode: Pewnie, że wszyscy mamy nadzieję na obniżkę cen za używanie komórek, ale jak na razie TPsa ma najlepszą infrastrukturę, jeżeli chodzi o telefony stacjonarne, więc np. dostęp do Internetu.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PlaYMode pisze: 2001-12-03 12:41
Roca (sorry wszystkim za małą wymianę poglądów), ale jak sam możesz zauważyć to powoli się zmienia. Już teraz Plus ma własną sieć szkieletową a inni dopiero budują. Korzystanie z własnej infrastruktury na pewno pozwoli na obniżenie kosztów połączeń, gdyż nie trzeba płacić "haraczu". A jeżeli chodzi o infrastrukturę sieci stacjonarnych, to masz rację. Netia była i kiedyś naprawdę dobrze się zapowiadała, ale dzisiaj wszyscy wiemy o jej problemach. Jest Dialog, ale jakoś tak bardzo powoli idzie mu rozszerzanie swojego terenu. Nic nie pozostaje tylko tepsa:-( A ja mieszkam w Olsztynie - mieście 180 tys. I jak do tej pory nic, tylko tepsa.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
luk23 pisze: 2001-12-03 12:52
widzieliscie ? mieli zamiar wprowadzic relacje z klientami , promocje znizki . no ale im sie koncepcja zmienila . ech cudowna tepsa

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 13:11
...ciekawe...specyfikacja przetargu pisana tak aby nie wymieniając nazwy wskazać jedną firmę...żabojady górą...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
xemi pisze: 2001-12-03 14:01
felekomuna!!!!!!!!!!!!1

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
dexter pisze: 2001-12-03 16:03
Wszystko jasne - forsa ma zostać w rodzinie. A gdyby Tepsa pozostawała w większości w MS, kasa na kontrakt może by i poszła do polskiej firmy. Wiadomo - firmy kumpli członków zarządu - ale zawsze w "polskie ręce". Cholera, jakbym słyszał leppera... Pzdr.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 16:41
to dla idei 606 ;)) ta ilość komentarzy....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 16:41
ostro gonisz...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 16:42
a co będzie...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 16:42
jak się okaże...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 16:42
że ci za małą koszulkę przysłali...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Basior pisze: 2001-12-03 17:04
jak zawsze znowu my nie mozemy byc zadowoleni!!!!!! Jak chcem juz dostawac jakis sensowny billing to wszystko sie wali :( - wredni!!! I lie jeszcze mamy czekac kolejny rok ?! -=Basior=-

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Basior pisze: 2001-12-03 17:08
A i przy okazji MACIE SWOJE ZEROWANIE PUNKTOW!!!!!!!!! POJAWILA SIE TYLKO KUPA DEBILI KTORZY PISZA BEZSENSOWNE KOMENTARZE!!! MOWILEM ZE OPCJA LOSOWANIA JEST NAJLEPSZYM WYJSCIEM!!! A TERAZ ROBI SIE JEDEN WIELKI SYF - UBOLEWAM Z TEGO POWODU! -=Basior=- P.S. bez obrazy dla stałych i uczciwych uzytkownikow GOL-u

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
hubi pisze: 2001-12-03 17:10
nie wiem jak was ale mnie niektorzy z tej strony bardzo !#$#$%@# -aja jestem za tym zeby te osoby usunac ze strony z zakazwe wstepu dozywotnio

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
^various^ pisze: 2001-12-03 17:14
SYF! roadtohell: nie jestes lepszy, nie znizaj sie do poziomu g.wna bo tez bedziesz smierdzial! Przez to kasowanie prosze co sie porobilo, moze admini to czytaja i cos zareaguja! W tej sytuacji jaka jest obecnie najlepiej bedzie zlikwidowac ranking, a koszulki losowac wsrod wszystkich aktywnych userow! pzdr

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Franek pisze: 2001-12-03 17:16
precz z francuzami

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Macklin pisze: 2001-12-03 17:24
Kakrysa, ja do pełnoekranówek nic nie mam. Sam jestem webmasterem i jest to ciekawe rozwiązanie które również zaczynam stosować. 606, przestań się wyrażać bo znowu spadniesz, albo wylecisz. Już ja się o to postaram. ::..

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
roadtohell pisze: 2001-12-03 17:45
various - ja niemam szans na zadne koszulki nawet jak jeszcze 20 komentarzy tu wstawie , a to tam u góry to była ironia....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
bahor pisze: 2001-12-03 17:49
NIKT NIE DAL W LAPE PREZESOWI, OT CO! Ktora firma kce wygrac, chetnie przekaze lapowe odpowiednim osobistoscia, doliczam prowizje!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
micc pisze: 2001-12-03 17:49
Macklin: ale te reklamy sa bardzo denerwujace - na poczatku 2 razy kliknalem i mialem 2 reklamy - juz myslalem ze to tak za kazdym razem ale na szczescie tak nie jest. ps:a moze te reklamy sa dla klikaczy zeby im forma nie spadla :)))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ajhk pisze: 2001-12-03 17:54
telekompromitacja polska... nie dosc ze okradaja swoich klientow, to jeszcze "smierdzi" od srodka. przetarg pewnie uniewazniono bo PROKOM tak chcial... kolejna wspaniala organizacja...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Macklin pisze: 2001-12-03 23:45
Micc: Rzeczywiście, pełnoekranowe się nieprzyjmą chyba, bo irytują, denerwują i zniechęcają do oglądania stron. Mówię Ci jako doświadczony i zawodowy webmaster. Baner, to baner. 606, usunę cię ( z małej litery, żebyś mogła się wyrażać ). Pozdrawiam wszystkich należących do rzeczywistych oprócz 606. ::..

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PlaYMode pisze: 2001-12-04 01:01
Hey, no ta reklama plusa jest naprawdę wkurzająca.... to chyba nie fair ze strony portalu. No i jeszcze te dziwne odgłosy z reklamy ery. brrrr......

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2001-12-04 07:55
Dalczego TPsa kombinuje jak kon pod gore! Staraja sie wszystko ograniczyc, a mogli by tak ograniczyc nasze oplaty!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0