Wyniki T-Mobile Polska w III kw. 2019 r.

Deutsche Telekom opublikował dziś rano wyniki swojego polskiego oddziału za III kw. 2019 r.

T-Mobile na koniec III kw. miał 10.9 mln klientów. 7.4 mln to klienci abonamentowi.

W III kw. bieżącego roku T-Mobile pozyskiwał znacznie mniej klientów niż rok wcześniej.

Przychody w porównaniu rok do roku spadły o 4.8% do 373 mln euro.

Wskaźnik EBITDA AL nieznacznie urósł z 95 do 98 mln euro.

Dane z komunikatu prasowego polskiego oddziału:

W trzecim kwartale 2019 r.:

• Wzrost bazy klientów o 215 tysięcy (r/r)
• Utrzymanie niskiego wskaźnika odejść klientów CHURN na poziomie 0,7% miesięcznie
• 423 mln zł zysku EBITDA AL, czyli o 3,4% więcej niż w analogicznym kwartale ubiegłego roku
• Wzrost przychodów z usług mobilnych o 0,6% (r/r) oraz łączne przychody w wysokości 1,61 mld zł

T‑Mobile Polska wypracował wynik EBITDA AL 423 mln zł, a więc wyższy od raportowanego za analogiczny okres ubiegłego roku o 3,4%. Oznacza to, że spółka osiągnęła wzrost we wszystkich 3 kwartałach 2019 roku.

Wśród użytkowników, którzy od lipca br. zdecydowali się skorzystać z oferty światłowodu od T‑Mobile, 89% pozytywnie oceniło proces sprzedaży, a 90% instalację. 82% badanych chętnie poleciłoby tę ofertę T‑Mobile.

T-Mobile w komunikacie nie podał liczby użytkowników światłowodu. Na spotkaniu z prezesem polskiego oddziału również te dane nie zostały ujawnione.

Rozwój cyfrowych kanałów kontaktu z klientami sprawia, iż spada liczba połączeń kierowanych do pracowników telefonicznej obsługi klienta. W ostatnich 12 miesiącach liczba połączeń spadła o 4%.

Podobnie, jak w segmencie klientów indywidualnych, również w obszarze klientów korporacyjnych T‑Mobile kontynuował działania skierowane na usprawnienie procesu obsługi klienta, między innymi rozwijając narzędzia cyfrowe skracające czas obsługi. Na koniec trzeciego kwartału br. aż 78% klientów posiadających taką możliwość korzystało z systemu self-service (eSerwis), a 66% transakcji z klientami biznesowymi było realizowanych online.

Nadal bardzo szybko rośnie zapotrzebowanie na usługi mobilnej transmisji danych. W porównaniu do trzeciego kwartału ubiegłego roku ilość przesłanych danych wzrosła o 50%. O 200% wzrosła ilość danych przesłanych przez klientów realizujących połączenia głosowe w sieci LTE – VoLTE, co jest efektem rosnącego portfolio telefonów obsługujących tę technologię. Obecnie już ponad 93% wszystkich danych przesyłanych jest w sieci LTE.

Dlatego też T‑Mobile Polska nieustannie inwestuje w rozwój sieci. W całej Polsce realizowane są inwestycje, których celem jest wzrost pojemności sieci i oferowanych prędkości. W ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba stacji bazowych oferujących agregację pasma wzrosła o 40% (8520 stacji z CA), z czego 2250 stacji obsługuje agregację wszystkich 4 pasm, na których oferowane jest LTE w sieci T‑Mobile.

Dane operacyjne T-Mobile Polska w III kw. 2019 r.

Dane finansowe T-Mobile Polska w III kw. 2019 r. (mln euro)