Asystent Orange trafił do szpitala

Orange Polska uruchomił pięciu interaktywnych Asystentów AI w Instytucie „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”. To pierwsze komercyjne wdrożenie tego rozwiązania przez operatora.

Asystenci mają pomagać pacjentom, ich opiekunom oraz osobom odwiedzającym szpital w szybkim uzyskiwaniu informacji i poruszaniu się po terenie Instytutu. W praktyce są to duże, dobrze widoczne ekrany dotykowe ustawione w pięciu najbardziej uczęszczanych miejscach CZD.

Na ekranie pojawia się robot, z którym można rozmawiać po polsku lub angielsku. System odpowiada na pytania organizacyjne, pomaga znaleźć poradnie, oddziały i pracownie diagnostyczne oraz prowadzi użytkownika do wybranego miejsca za pomocą interaktywnej mapy 3D.

Orange podkreśla, że Asystenci AI nie zastępują personelu medycznego ani administracyjnego. Mają być dodatkowym narzędziem do obsługi pacjentów i odwiedzających, szczególnie w dużej placówce, w której odnalezienie właściwego miejsca może być stresujące.

Z myślą o dzieciach przygotowano także strefę gier i aktywności. Na ekranach dostępne są proste gry oraz gry konwersacyjne wykorzystujące AI. Mają one umilić czas oczekiwania na wizytę lub badanie. System ma również tryb wysokiego kontrastu dla osób słabowidzących.

Rozwiązanie działa na silniku Unity, backend oparto na Google Cloud, a za część generatywnej sztucznej inteligencji odpowiada Gemini 3.1 Flash Lite. Wybór tego modelu ma wynikać z szybkości działania oraz długiego kontekstu, co jest istotne przy obsłudze wielu różnych pytań użytkowników.