Comarch optymalizuje pracę techników w terenie dla Orange

Newsy

21 maja 2014

autor: Mariusz Szewczak

Opinie: 6

Comarch zakończył wdrożenie rozwiązania Field Intervention Management dla Orange Polska. Dzięki temu operator zredukuje koszty obsługi infrastruktury sieciowej i podniesie jakość pracy specjalistów w terenie. Wdrożenie przyniesie mierzalne korzyści takie jak redukcja tras przejazdu specjalistów technicznych o 20% i automatyzację procesu rozdzielania zadań, dzięki czemu Orange Polska zrealizuje ważną część wprowadzania filozofii Lean Management w zakresie zarządzania infrastrukturą sieciową.

„Rozwiązanie wdrożone przez Comarch pozwoliło nam na wprowadzenie usprawnień w organizacji i w rezultacie na redukcję kosztów operacyjnych. System nie tylko automatyzuje pewne czynności dyspozytorskie ale dzięki integracjom stał się także podstawowym narzędziem pracy całego działu.” powiedział Krzysztof Zielosko, dyrektor Narzędzi Wsparcia Sieci, Orange Polska.

„Planując każdy projekt uwzględniamy kwestie kluczowe dla sukcesu klienta i zgodnie z tym proponujemy dedykowane rozwiązania. W projekcie dla Orange Polska musieliśmy zmierzyć się z wyzwaniem integracji ze skomplikowanym środowiskiem IT operatora, a także z obawami użytkowników nowego systemu w dużej organizacji z wyraźnie zdefiniowanymi strukturami organizacyjnymi, jak również wyjść naprzeciw restrykcyjnym wymaganiom odnośnie bezpieczeństwa danych konsumentów. Zrozumienie potrzeb klienta to silny fundament pod budowanie sukcesu każdego projektu IT.” powiedział Piotr Piątosa wiceprezes i dyrektor Sektora Telekomunikacja, Comarch.

Opinie:

Opinie archiwalne (6):

Komentuj

Komentarze / 6

Dodaj komentarz

asf pisze: 2014-05-21 10:13
Pracuję w koncernie, to samo codziennie słyszę taki bełkot. Poprostu chodzi o to żeby znowu rżnąć ludzi na kasie ot i cały model zarządzania.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
garfield- pisze: 2014-05-21 11:14
Dobry żart branżowy ;) Każdy w korpo telekomunikacyjnej wie, jak tojest - mówiąc krótko - kulawy pomaga ślepemu ;)

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
Blender pisze: 2014-05-21 11:57
Tu chodzi o kasę. Zrób więcej za mniej lub więcej w tym samym czasie. I tak już technike orange zjada outsorcing , dlatego jakość jest taka jaka jest.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
tadek pisze: 2014-05-21 21:27
Jasne. Technicznie Orange obsługuje również Relacom. I co maja skrócić dojazd do klienta poprzez wybudowanie drogi ? A na słup Comarch też wejdzie? A naprawi zwarcie w szafie ?

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
aq pisze: 2014-05-22 08:31
Z "artykułu" niewiele wynika. Jak się domyślam Orange w końcu kupiło jakikolwiek rozbudowany CRM? Nieźle :)

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
moze cos wiem pisze: 2014-05-27 16:36
Dla mnie to brzmij jak nowe procedury składowne w Edysie

Usuń Zgłoś do usunięcia 3