Newsy
|
Recenzje
11 lipca 2024
Opinie: 6
Comarch zakończył wdrożenie rozwiązania Field Intervention Management dla Orange Polska. Dzięki temu operator zredukuje koszty obsługi infrastruktury sieciowej i podniesie jakość pracy specjalistów w terenie. Wdrożenie przyniesie mierzalne korzyści takie jak redukcja tras przejazdu specjalistów technicznych o 20% i automatyzację procesu rozdzielania zadań, dzięki czemu Orange Polska zrealizuje ważną część wprowadzania filozofii Lean Management w zakresie zarządzania infrastrukturą sieciową.
„Rozwiązanie wdrożone przez Comarch pozwoliło nam na wprowadzenie usprawnień w organizacji i w rezultacie na redukcję kosztów operacyjnych. System nie tylko automatyzuje pewne czynności dyspozytorskie ale dzięki integracjom stał się także podstawowym narzędziem pracy całego działu.” powiedział Krzysztof Zielosko, dyrektor Narzędzi Wsparcia Sieci, Orange Polska.
„Planując każdy projekt uwzględniamy kwestie kluczowe dla sukcesu klienta i zgodnie z tym proponujemy dedykowane rozwiązania. W projekcie dla Orange Polska musieliśmy zmierzyć się z wyzwaniem integracji ze skomplikowanym środowiskiem IT operatora, a także z obawami użytkowników nowego systemu w dużej organizacji z wyraźnie zdefiniowanymi strukturami organizacyjnymi, jak również wyjść naprzeciw restrykcyjnym wymaganiom odnośnie bezpieczeństwa danych konsumentów. Zrozumienie potrzeb klienta to silny fundament pod budowanie sukcesu każdego projektu IT.” powiedział Piotr Piątosa wiceprezes i dyrektor Sektora Telekomunikacja, Comarch.
Opinie:
Opinie archiwalne (6):
KomentujKomentarze / 6
Dodaj komentarz-
asf pisze: 2014-05-21 10:13Pracuję w koncernie, to samo codziennie słyszę taki bełkot. Poprostu chodzi o to żeby znowu rżnąć ludzi na kasie ot i cały model zarządzania. -
garfield- pisze: 2014-05-21 11:14Dobry żart branżowy ;) Każdy w korpo telekomunikacyjnej wie, jak tojest - mówiąc krótko - kulawy pomaga ślepemu ;)
-
Blender pisze: 2014-05-21 11:57Tu chodzi o kasę. Zrób więcej za mniej lub więcej w tym samym czasie. I tak już technike orange zjada outsorcing , dlatego jakość jest taka jaka jest.
-
tadek pisze: 2014-05-21 21:27Jasne. Technicznie Orange obsługuje również Relacom. I co maja skrócić dojazd do klienta poprzez wybudowanie drogi ? A na słup Comarch też wejdzie? A naprawi zwarcie w szafie ?
-
aq pisze: 2014-05-22 08:31Z "artykułu" niewiele wynika. Jak się domyślam Orange w końcu kupiło jakikolwiek rozbudowany CRM? Nieźle :)
-
